CONDICIONES GENERALES ENFOREX 2019

ACREDITACIONES
NOTAS DE CRÉDITO
ALOJAMIENTO
CANCELACIONES DE CURSOS Y CAMBIOS
GARANTÍA DE CANCELACIÓN PREMIUM
VISADOS PARA ESPAÑA
SEGUROS OPCIONALES
SERVICIOS DE TRANSPORTE DESDE EL AEROPUERTO
FESTIVOS
ACUERDO

CONDICIONES GENERALES

  • ENFOREX es una empresa privada propiedad de Ideal Education Group y un centro acreditado por el INSTITUTO CERVANTES y otras instituciones. Oficina Central: C/Gustavo Fernández Balbuena 11, 28002 Madrid, España. Código de Identificación Fiscal (CIF). B-79946729. IDEAL EDUCATION GROUP está registrada en el Registro Mercantil de Madrid, Volumen 868, libro 0, sección 8, Pág Nº 17.285.
  • ENFOREX garantiza que todas las descripciones de programas, alojamientos y servicios complementarios para el año 2019 descritos en la presente lista de precios y fechas están actualizados (todos y cada uno de los convenios especiales y/o acuerdos deberán establecerse por escrito y firmarse por ENFOREX).
  • El personal encargado de la recogida en el aeropuerto y del transporte hasta el alojamiento conducirá un vehículo o medio de transporte asegurado, estará muy familiarizado con la zona y conocerá perfectamente dónde tendrá que dejar a los estudiantes.
  • ENFOREX es miembro de las siguientes organizaciones internacionales: eduSpain, NAFSA, Ideal Quality Certificate, AATSP, ALTO, AMACFE, FEDELE, ACTFL y ELITE.
  • Nuestros centros académicos en Alicante, Barcelona, Granada, Madrid, Marbella, Salamanca, Sevilla, Tenerife y Valencia están reconocidos por la Asociación EduSpain y por la Cámara de Comercio de Madrid.
  • ENFOREX garantiza un máximo de 10 estudiantes por aula en los cursos intensivos y 15 estudiantes en los cursos DELE, SIELE y Cámara de Comercio, Campamentos de verano y Programa Junior.
  • Las condiciones de ENFOREX no se aplican a las escuelas partner. Cada escuela partner tiene sus propias condiciones. Para más información, por favor, contacta con la oficina central.
  • ENFOREX se reserva el derecho a usar las fotos y los vídeos realizados durante la estancia de los estudiantes. Los estudiantes deben saber que pueden aparecer en el material promocional de IEG o de sus asociados, a menos que el estudiante declare explícitamente que no desea aparecer a su llegada a la escuela.
  • Las ofertas publicadas no son acumulables. Todas las ofertas están sujetas a disponibilidad. No habrá cambios en aquellas inscripciones que hayan recibido con anterioridad a la publicación de la promoción. Todas las ofertas y promociones serán aplicadas durante la inscripción. Los descuentos que se produzcan tras la primera inscripción no son válidos.
  • La tasa de inscripción es válida durante un año a partir de la primera reserva hecha para todas las escuelas IEG en España y Latinoamérica. En otras palabras, cualquier curso reservado durante un periodo de 12 meses puede usar la misma tasa de inscripción.
  • En el caso excepcional de que sólo 1 o 2 estudiantes se inscriban en un curso del mismo nivel, la escuela se reserva el derecho a convertir el curso en un programa privado o semi-privado, lo que resultará en una reducción de las horas de clase de un 50%.
  • En aquellas ciudades donde los programas también estén disponibles en otras escuelas con Ideal Education Group, las clases se pueden combinar en cualquier momento.
  • Toda reclamación deberá comunicarse por escrito dentro de las primeras 24 horas a help@enforex.com. Esto asegura que podemos ocuparnos del problema tan pronto como sea posible y buscar una solución rápida. Solamente las reclamaciones hechas durante la estancia del estudiante tienen el derecho de recibir alguna posible compensación, reembolso o cambio. Cualquier reclamación que se haga después de la salida del alumno sólo serán aceptadas como sugerencias para mejorar nuestro servicio.

ACREDITACIONES

  • Se emitirá un certificado personalizado ENFOREX de estudios de acuerdo a las pautas establecidas por el Instituto Cervantes y según la legislación vigente en materia de educación no acreditada.
  • En este certificado figurarán el nombre del curso recibido, el nivel del curso y el número de horas completadas. El nombre de la escuela en la que se han recibido las clases, las fechas de inscripción y el nivel conseguido también se incluirán.
  • Este certificado no es válido como documento oficial de acuerdo con la legislación vigente en materia de educación no acreditada.
  • La verificación del curso sólo se emitirá para aquellos estudiantes que asistan, al menos al 85% de sus clases.

NOTAS DE CRÉDITO

  • El crédito emitido debido a circunstancias excepcionales sólo será válido por 12 meses desde la fecha de emisión. Una vez finalizado el periodo de 12 meses, el estudiante perderá derecho a crédito o reembolso. El crédito solamente es válido para región geográfica en la que fue expedido (p.e. el crédito emitido para España no es válido para programas en Latinoamérica).
  • El crédito solamente es válido para región geográfica en la que fue expedido (p.e. el crédito emitido para España no es válido para programas en Latinoamérica) y no es transferible a otros estudiantes.
  • La nota de crédito no se convertirá en un reembolso.

ALOJAMIENTO

  • Para inscripciones recibidas en la semana anterior o días anteriores al comienzo del curso, ENFOREX no garantiza el tipo de alojamiento deseado y requerido por el estudiante; la prioridad se concede a aquellos estudiantes que se registran con anticipación.
  • En el caso de que un estudiante no quede satisfecho con el alojamiento asignado por razones justificadas, el estudiante podrá ser cambiado a otro alojamiento del mismo tipo (se permiten hasta 3 cambios). Los estudiantes que deseen cambiar sus acuerdos de alojamiento deberán notificarlo a la persona a cargo durante su primer día programa.
  • Todos los estudiantes deberán informar a ENFOREX o la familia anfitriona con antelación de su hora de llegada. En el caso de que una de las partes antes mencionadas no sea contactada, ENFOREX no se hace responsable del recibimiento o traslado a su llegada.
  • ENFOREX no garantiza alojamiento para aquellos miembros de la familia o amigos de estudiantes matriculados siendo la prioridad dar alojamiento a los estudiantes de ENFOREX.
  • Se le cargarán al estudiante los daños a la propiedad causados ya sean intencionales como debidos a negligencia.
  • Se le cargarán al estudiante los daños a la propiedad causados ya sean intencionales como debidos a negligencia.
  • Si se da un daño del que nadie sea directamente responsable, el coste de la reparación se dividirá entre todos los estudiantes del apartamento o residencia.
  • En ENFOREX el respeto por los demás y por las normas establecidas es fundamental para el buen funcionamiento de nuestros programas. El incumplimiento de las reglas establecidas es el motivo por el que se mantiene un depósito de seguridad sobre el alojamiento. Algunos ejemplos de comportamientos que suponen la pérdida del depósito de alojamiento incluyen: tener huéspedes alojados durante la noche, hacer ruido, fumar en las habitaciones, organizar fiestas, consumir alcohol, consumir sustancias narcóticas o nocivas, cualquier otra conducta que la gerencia de ENFOREX considere inapropiada.
  • En el caso de que se dé una ofensa disciplinaria o un mal comportamiento recurrente, el estudiante será expulsado de su alojamiento contratado con ENFOREX sin derecho a reembolso.
  • Los apartamentos y residencias de estudiantes pueden ser sustituidos por otros tipos de alojamiento, al mismo precio, durante la temporada alta.
  • Si reservas una habitación doble (compartida otro estudiante) y no hay otro estudiante con el que compartir la habitación, nos reservamos el derecho de cambiar tu habitación en cualquier momento.

CANCELACIONES DE CURSO Y CAMBIOS


CANCELACIONES DE CURSO CON LAS ESCUELAS ENFOREX

  • Todas las cuotas deberán ser pagadas al menos 4 semanas antes de la llegada. De lo contrario, ENFOREX se reserva el derecho a cancelar la colocación del estudiante.
  • El depósito de 210€/250$ no se devolverá por ninguna cancelación hecha. Para cancelaciones hechas con menos de 6 semanas, el cargo mínimo de la cuota de cancelación es la cuota de inscripción más dos semanas de programa y alojamiento.
  • Todos los reembolsos, bajo cualquier circunstancia, incluyen una cuota de administración para cubrir el coste administrativo del proceso de reembolso (un mínimo de 65€/90$) junto con la tarifa estándar por cambios de reserva (9%+210€/250$). Los reembolsos de menos de 100€ se pagará vía cheque emitido en España sin coste adicional para el estudiante si este todavía se encuentra en España. Si el estudiante se encontrara fuera de España el reembolso se pagará mediante transferencia bancaria e incluirá una tasa mínima de 35€ por administración.
  • Todos los estudiantes que deseen cancelar su programa (curso y/o alojamiento) antes de su llegada deberán notificarlo a ENFOREX por escrito al e-mail registration@enforex.com o por correo certificado. Las cancelaciones que no se reciban vía uno de los dos medios mencionados no serán aceptadas.
  • En ningún caso se realizará un reembolso por el coste del programa o el alojamiento una vez que el programa haya comenzado (excepto si se ha adquirido la garantía de reembolso).
  • Una vez confirmada tu reserva, por cada cambio que realices antes de llegar (ya sea en fechas de inicio, programas o servicios) para programas en España y Latino América, se te cobrarán 35€ / 35$ por los gastos administrativos. Los cambios después de la llegada (destino, escuela, alojamiento o programa) son gratuitos para los cursos de Costa Rica, Ecuador, México, y España (sujeto a disponibilidad, y pagando la diferencia del precio si aplica). Para los demás cambios en tu reserva confirmada después de la llegada en España o Latinoamérica se cobrarán 210€/250$ por gastos administrativos. Todos los cambios están sujetos a disponibilidad.
  • Descanso en el curso: 1 semana libre por cada 4 semanas de estudio (se cobrará al estudiante una estancia completa en nuestros alojamientos, incluidos los descansos, con el fin de mantener su reserva). Se precisa una notificación con 1 semana de antelación. En los demás casos, hacer un descanso durante tu curso incurrirá en una tasa de 50€ y el alojamiento será pagado por la duración del programa original (sujeto a disponibilidad).
  • ENFOREX no se hace responsable de las cancelaciones hechas debido a causas de fuerza mayor o problemas personales o de salud.

CANCELACIONES EN ESCUELAS PARTNERS Y TERCERAS PARTES

  • Aquellos participantes que cancelen su programa de español + prácticas o voluntariado en las escuelas IEG de España o Latinoamérica, o cualquier programa en las escuelas partners de Latinoamérica, o una reserva en hotel o en apartamento privado, hasta 4 semanas de antelación al comienzo de su programa deberán pagar 500€/600$ como cuota de cancelación. Si el programa se cancela dentro de las cuatro semanas de inicio del programa, se cobrará el precio total del programa.

CANCELACIONES DEL PROGRAMA RESIDENCIAL DE VERANO

  • Para la confirmación de reservas hechas 4 semanas o menos antes de la llegada, el precio total debe ser pagado en el momento de la inscripción.
  • Para los campamentos de verano habrá una penalización de 850€ para cancelaciones efectuadas durante las cuatro semanas anteriores a la llegada.
  • No se hará ningún reembolso por una semana antes o después de la llegada.

GARANTÍA DE CANCELACIÓN PREMIUM

  • Si quieres evitar gastos de cancelación, en caso de necesidad o enfermedad, te recomendamos que contrates un servicio de cancelación por el 9% del importe total de la factura. Este será pagado con la reserva y cubre cualquier razón de cancelación en cualquier momento. Puedes cancelar todo y parte del programa.
  • La garantía de cancelación solamente es válido si ha pagado con la reserva. Antes o después de la llegada.
  • Cualquier reembolso del importe de la garantía de cancelación incurrirá en un gasto extra del 9% (mínimo de 65€/90$).
  • El precio del curso y el alojamiento se cobrará por la semana durante la cual se realiza la cancelación si el estudiante realiza la cancelación antes del miércoles, de lo contrario se cobrará tanto la semana de cancelación como la semana siguiente.
  • El coste de la garantía de cancelación no será reembolsado.
  • Para cancelar un programa de idiomas, el estudiante deberá notificarlo vía e-mail a seg@ iegrupo.com. El día posterior al envío del correo será considerado oficialmente el día de la cancelación del curso. La cancelación solo será válida una vez se haya recibido el correo. El dinero se reembolsará durante los 30 días posteriores a la fecha oficial de cancelación.
  • La garantía de cancelación deberá ser firmado y pagado en su totalidad en el momento de la inscripción para que sea válido. Puedes añadir servicios extras pero no reducirlos para que sean cubiertos.
  • Aquellos estudiantes que requieran o hayan obtenido su visado a través de ENFOREX pueden contratar la garantía de cancelación. Sin embargo, sólo se considerará su cancelación una vez que el estudiante proporcione pruebas de haber dejado el país de acogida. En estos casos se cobrará un 20% del total del monto a reembolsar como gasto administrativo.
  • Sólo válido para España; Guanajuato, Oaxaca y Playa del Carmen en México; Quito en Ecuador y Santo Domingo de Heredia en Costa Rica.

VISADOS PARA ESPAÑA

  • Los ciudadanos de países pertenecientes a la Unión Europea no necesitan visado para entrar en España.
  • Los estudiantes que vengan de otros países deberán obtener la información referente a los requisitos para obtener un Visado (Visa) en la embajada de España o Consulado Español en su país. Los certificados que acreditan y confirman la inscripción en un programa de ENFOREX sólo pueden ser firmados, sellados y enviados por la gente autorizada por ENFOREX, que no se hace responsable del rechazo de peticiones de visa, dado que estos certificados no tienen validez oficial, pues sólo sirven como confirmación de un curso que se hará en nuestras aulas. Dichos documentos sólo se enviarán para cubrir el tiempo del curso contratado inicialmente por el estudiante. ENFOREX enviará de forma gratuita a cualquier estudiante que lo solicite, los siguientes documentos (solo y si el coste total del programa se ha pagado): - Confirmación del programa de español escogido por el estudiante - Factura por el coste total del programa en cuestión (curso + alojamiento).
  • En el caso de que el estudiante necesitara urgentemente los originales de cualquier de estos documentos, ENFOREX se los enviará y cargará el coste del envío exprés al alumno.
  • Si la visa de un estudiante es rechazada se cargará al estudiante 310€/350$ de depósito y cualquier otro gasto básico adicional. Los estudiantes deben mostrar a ENFOREX una prueba formal (copia original) de que su solicitud de visa ha sido rechazada para poder recibir el reembolso. Si esta copia no es recibida por ENFOREX, el 100% del coste del programa será cargado.
  • Cualquier reembolso de ENFOREX incluirá un cargo del 9% (un mínimo de 65€/90$)

SEGUROS OPCIONALES

  • Los estudiantes no están cubiertos en caso de enfermedad, accidente, pérdida de propiedades personales (ni en su alojamiento, ni dentro ni fuera de la sala de clases). ENFOREX recomienda el uso de un seguro opcional, que está disponible para los estudiantes que lo deseen.

SERVICIOS DE TRANSPORTE DESDE AEROPUERTO

  • La información de vuelo (lugar, fecha, hora y número de vuelo) deben ser confirmadas por escrito al menos una semana antes de la llegada. De lo contrario, ENFOREX no se hace responsable de recoger al estudiante en el aeropuerto y no habrá reembolso.
  • Si el estudiante cancela su servicio de recogida en el aeropuerto menos de una semana antes de su llegada, el/ella perderá el derecho al reembolso de los costes de dicho servicio.
  • En el caso de producirse retrasos o cambios en la información del vuelo sin previo avisto, ENFOREX no se hace responsable de la recogida del estudiante en el aeropuerto y no habrá reembolso.

FESTIVOS

  • Por favor, revisa la información sobre días festivos antes de planear tu viaje a España www.enforex.com/holidays-spain.html
  • Las clases perdidas debido a festivos nacionales o locales no se compensarán ni reembolsarán. Cuando más de un festivo coincidan en la misma semana (de lunes a viernes), se podrá compensar un día de clase o se aplicará un descuento del 10% al precio correspondiente a la semana en curso. Si los estudiantes prefieren recibir el descuento deberán notificarlo en el momento de la inscripción. Las clases One-to-one siempre se compensarán.

ACUERDO

  • Al firmar el formulario de inscripción o al pagar las tasas de su programa, el estudiante acepta todas las condiciones descritas arriba. Si, bajo cualquier circunstancia, incontrolable para ENFOREX se incrementasen los precios del alojamiento, ENFOREX notificará antes al estudiante dichos cambios. Esta lista de precios reemplaza a la previamente existente y es válida desde el 1 de enero de 2019 al 31 de diciembre de 2019 para todos los programas que tengan lugar entre estas dos fechas. ENFOREX no es responsable de los errores que pueda contener esta web. Editado en octubre de 2018 y sujeto a cambios.