Condiciones Generales

ENFOREX es una empresa privada propiedad de Ideal Education Group (IEG). Las escuelas ENFOREX están acreditadas por el Instituto Cervantes y otras instituciones. Sede: Gustavo Fernández Balbuena 11, 28002 Madrid, España. Código de Identificación Fiscal (CIF) B-79946729. IDEAL EDUCATION GROUP SL. inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo 868, libro 0, folio 154, sección 8, página Nº - 17.285.

CONTRATO

• ENFOREX garantiza que todas las descripciones de los programas, alojamientos y servicios complementarios en las fechas/precios están actualizadas (cualquier acuerdo o arreglo especial debe constar por escrito y estar firmado por ENFOREX). Siempre puede encontrar la versión más actualizada en línea aquí.
• El personal encargado del traslado desde el aeropuerto y del transporte al alojamiento está asegurado, conoce perfectamente la zona y sabe exactamente dónde deben dejarse a los estudiantes.
• ENFOREX es miembro, está acreditada o forma parte de las siguientes organizaciones nacionales e internacionales: Instituto Cervantes, eduSpain, NAFSA, Ideal Quality Certificate, AATSP, ALTO, AMACFE, FEDELE, AECAE, ACTFL y ELITE.
• ENFOREX garantiza un máximo de 10 estudiantes por aula (12 en temporada alta, en programas Junior y Young Adults y en cursos Online). Máximo 16 estudiantes en Campamentos de Verano. El curso Evening 4 puede no estar disponible en determinadas fechas.
• Las condiciones de ENFOREX no se aplican a escuelas asociadas. Cada escuela asociada tiene sus propias condiciones. Para más información, póngase en contacto con nuestra Sede.
• ENFOREX se reserva el derecho a utilizar todas las fotos y vídeos tomados durante la estancia del estudiante. Los estudiantes deben tener en cuenta que pueden aparecer en material promocional de IEG o de colaboradores, salvo que el estudiante manifieste expresamente, a su llegada o durante la sesión fotográfica en la escuela, que no desea aparecer.
• En caso de una falta disciplinaria grave o de comportamiento reiteradamente indebido, el estudiante será expulsado del programa contratado con ENFOREX sin derecho a reembolso.
• Las ofertas publicadas o descuentos especiales no son acumulables. Todas las ofertas están sujetas a disponibilidad. No se realizarán cambios en las reservas recibidas antes de la promoción. Todas las ofertas y promociones se aplicarán en el momento de la inscripción. Los descuentos que se hagan disponibles después de la primera inscripción no son válidos.
• La tasa de inscripción es válida durante un año desde la primera reserva realizada para todas las escuelas IEG en España y Latinoamérica. Es decir, cualquier curso reservado durante un período de 12 meses puede realizarse utilizando la misma tasa de inscripción.
• En el caso excepcional de que solo 2 estudiantes se inscriban en un curso en el mismo nivel, la escuela se reserva el derecho de convertir el curso en un programa semiprivado, lo que supondrá una reducción del 50% del número de horas lectivas; y en el caso excepcional de que solo 1 estudiante se inscriba en un curso, la escuela se reserva el derecho de convertir el curso en un programa privado, lo que supondrá una reducción del 70% del número de horas lectivas.
• Si un estudiante no puede asistir a una clase privada, debe informar a ENFOREX por escrito con al menos 72 horas de antelación si desea recuperar la clase.
• En las ciudades donde los programas también están disponibles en otras escuelas de Ideal Education Group (IEG), las clases pueden combinarse en cualquier momento.
• Por razones de higiene, no se permiten mascotas ni animales en las escuelas, alojamientos ni en ningún otro tipo de instalaciones.
• Cualquier queja debe presentarse por escrito y dentro de las primeras 24 horas a help@enforex.com. Esto nos permite atender el asunto lo antes posible y buscar una solución rápida. Solo las quejas realizadas durante la estancia del estudiante dan derecho a cualquier posible compensación, reembolso o cambios. Las quejas presentadas después de la salida solo se aceptarán como sugerencias para mejorar nuestros servicios.

CERTIFICACIÓN ACADÉMICA Y ASISTENCIA

• El centro expedirá un certificado de asistencia y aprovechamiento de los estudios realizados en el centro con equivalencia a los niveles del MCER (CEFR), siempre que el estudiante cumpla con una asistencia mínima obligatoria del 85% del total de horas lectivas del curso. El incumplimiento de este porcentaje de asistencia conllevará la pérdida del derecho a obtener dicho certificado.
• El certificado incluirá, detalladamente, la siguiente información: identificación completa del estudiante, fechas de inicio y finalización del periodo de estudios, nombre del curso y del/los centro(s) donde se ha impartido la formación, nivel alcanzado según la escala del Marco Común Europeo de Referencia para las Lenguas (MCER/CEFR), número de registro único y validez del documento.
• Para confirmar la validez del documento, utilice nuestra página de verificación de certificados.
• De acuerdo con la normativa vigente, se informa expresamente al estudiante de que este curso pertenece al ámbito de la educación no oficial. Por lo tanto, el certificado expedido por el centro es privado y no conduce a la obtención de un título con validez académica oficial, su valor siendo estrictamente curricular y acreditativo de los estudios realizados en esta institución.

NOTAS DE CRÉDITO

• El crédito emitido por circunstancias excepcionales es válido únicamente hasta 12 meses desde la fecha de emisión. Una vez finalizado el periodo de 12 meses, el estudiante pierde el derecho al crédito o reembolso.
• El crédito es válido solo para la región geográfica para la que se emitió (p. ej., el crédito emitido para España no es válido para programas en Latinoamérica) y no es transferible a otros estudiantes.
• Las notas de crédito no pueden convertirse en reembolso ni utilizarse para una escuela asociada.
• Los precios varían de un año a otro y se actualizarán. Tenga en cuenta que esto aumentará o disminuirá el importe del crédito emitido al utilizar su nota de crédito.

ALOJAMIENTO

• Para las inscripciones recibidas una semana o menos antes del inicio de un curso, ENFOREX no garantiza el tipo de alojamiento deseado y solicitado por el estudiante; se da prioridad a los estudiantes que se inscriben con mayor antelación.
• En el caso de que un estudiante no quede satisfecho con el alojamiento asignado por cualquier motivo justificable, el estudiante podrá trasladarse a otro alojamiento del mismo tipo (se permiten hasta 3 cambios). Los estudiantes que deseen cambiar sus arreglos de alojamiento deberán notificarlo a la persona responsable durante su primer día del programa.
• Todos los estudiantes deben informar a ENFOREX o a la familia anfitriona con antelación (7 días) de su hora aproximada de llegada. En caso de que una de las partes mencionadas anteriormente no sea contactada, ENFOREX no se hará responsable de recibir o recoger al estudiante a su llegada.
• ENFOREX no garantiza alojamiento para familiares o amigos de los estudiantes matriculados, ya que la prioridad respecto al alojamiento disponible se da a los estudiantes de ENFOREX.
• Se cobrará al estudiante por los daños materiales causados intencionadamente o por negligencia.
• Si hay daños y no hay una persona directamente responsable, el coste de las reparaciones se dividirá entre todos los estudiantes del apartamento o residencia.
• En ENFOREX, el respeto a los demás y a las normas es esencial para que nuestros programas funcionen correctamente. El incumplimiento de las normas establecidas por parte de los estudiantes dará lugar a la retención del depósito de garantía del alojamiento. Algunos ejemplos de conductas que conllevan la pérdida del depósito de alojamiento incluyen alojar a invitados durante la noche, fumar en los dormitorios, consumo de alcohol, consumo de cualquier narcótico o sustancia nociva, y cualquier otra conducta que la dirección de ENFOREX considere inapropiada.
• No está permitido hacer ruidos fuertes, celebrar fiestas ni poner música en nuestro alojamiento en ningún momento.
• En caso de una falta disciplinaria grave, conducta reiteradamente mala o incumplimiento de las normas establecidas, el estudiante será expulsado del alojamiento contratado con ENFOREX sin derecho a reembolso.
• Los apartamentos y residencias estudiantiles pueden ser sustituidos por otros tipos de alojamiento, al mismo precio, durante la temporada alta.
• Si reservas una habitación doble compartida (compartida con otro estudiante) y no existe otro estudiante con quien puedas compartirla, nos reservamos el derecho a cambiarte de habitación en cualquier momento.
• Si durante tu estancia realizamos una mejora a habitación individual y necesitamos el alojamiento tras tu llegada, nos reservamos el derecho a cambiarte de habitación en cualquier momento nuevamente a la opción de alojamiento original que reservaste y que fue confirmada.

CANCELACIONES Y CAMBIOS DE CURSOS

• Todas las tasas del programa deben pagarse al menos 4 semanas antes de la llegada; de lo contrario ENFOREX se reserva el derecho de cancelar la reserva del estudiante.
• El depósito de € 250 / $ 300 no será devuelto en caso de cualquier cancelación. Para cancelaciones realizadas con menos de 4 semanas antes de la fecha de inicio, se le cobrará la tasa de inscripción más el coste de 2 semanas del programa (curso y/o alojamiento).
• Los participantes que cancelen su Spanish + Internship, Volunteer program, o cualquier otro programa especial en IEG o en una escuela asociada en España o América Latina, con más de 4 semanas de antelación al inicio programado, se les cobrará una cuota de cancelación de € 500 / $ 600. Si este programa se cancela con menos de 4 semanas antes de la fecha de inicio del programa, se cobrará el precio completo del programa.
• Para cancelaciones realizadas con menos de 2 semanas de antelación o en caso de 'no show' del estudiante por cualquier motivo, se le cobrará el coste de 4 semanas del programa (curso y/o alojamiento) más todos los extras reservados en su reserva confirmada, salvo que haya adquirido y pagado nuestra Garantía de Cancelación.
• Las cancelaciones realizadas una vez que se le haya enviado la carta de invitación para la solicitud de visado de estudiante tienen condiciones especiales (véase la sección Visados para España).
• Para las cancelaciones de una reserva de apartamento privado o de hotel, no se aplicará reembolso ni crédito para la compra de otros productos.
• Todos los reembolsos (incluidos los pagos en exceso), bajo cualquier circunstancia, están sujetos a una tasa administrativa del 9% (o un mínimo de € 75 / $ 90). Por lo tanto, cuando se realiza un reembolso, ENFOREX retendrá el 9% del importe total de la factura, además del depósito de 250 € / 300 $.
• Todos los estudiantes que deseen cancelar su programa (curso y/o alojamiento) antes de la llegada deben notificarlo a ENFOREX por escrito, por e-mail a registration@enforex.com o por correo certificado a nuestra oficina central en Madrid.
• Las cancelaciones que no se reciban por una de las 2 formas mencionadas no serán aceptadas.
• En ningún caso se realizará reembolso del coste del programa o del alojamiento una vez que el programa haya comenzado (salvo que se haya adquirido la garantía de cancelación).
• Para los cursos en España y América Latina, se permite un cambio gratuito (curso, escuela, alojamiento o destino) antes del inicio del programa (antes de que comiencen las clases, el alojamiento u otros servicios). Una vez iniciado el programa, se permiten dos cambios gratuitos, siempre que se avise con al menos 2 semanas de antelación. En caso contrario, se aplicará una tarifa de € 150 / $ 175 para los cursos en España y México, sujeta a disponibilidad, y deberá abonarse cualquier diferencia de precio si procede.
• Los cambios en las fechas de inicio realizados con menos de 2 semanas antes de su llegada están sujetos a una tarifa de última hora y se le cobrará el coste de 2 semanas del programa (curso y/o alojamiento) más todos los extras reservados en su reserva confirmada.
• Vacaciones y pausas del curso: Para cursos de más de 12 semanas, puedes tomar hasta una semana de vacaciones por cada cuatro semanas de estudio. Las modificaciones deben solicitarse con al menos una semana de antelación, antes del lunes de la semana anterior. No se aplican pausas, cambios ni reembolsos al alojamiento. A los estudiantes se les cobrará el coste de toda su estancia. En todos los demás casos, tomar una pausa durante el curso supondrá una tarifa de € 150 / $ 175 y el alojamiento deberá abonarse íntegramente por la duración original del programa (sujeto a disponibilidad).
• ENFOREX no puede ser considerada responsable de las cancelaciones debidas a fuerza mayor, razones de salud o problemas personales.

CANCELACIONES PARA CAMPAMENTOS DE VERANO, PROGRAMAS JUNIOR, DE LIDERAZGO Y PARA JÓVENES ADULTOS

1. Para la confirmación de reservas realizadas con 4 semanas o menos antes de la llegada, la factura total debe abonarse íntegramente en el momento de la inscripción.
2. Se aplicará una penalización de € 850 a las cancelaciones realizadas en las últimas cuatro semanas previas a la llegada.
3. No se concederán reembolsos desde dos semanas antes ni en ningún momento después de la llegada en ningún caso.
4. Nos reservamos el derecho de modificar, reprogramar o cancelar cualquiera de nuestros campamentos de verano por razones operativas.

RESPONSABILIDAD CIVIL

• Enforex dispone de una póliza de seguro de accidentes y responsabilidad civil que cubre accidentes menores que puedan ocurrir dentro de sus centros. Enforex no se hace responsable de la pérdida o el robo de los efectos personales de los estudiantes, por lo que recomendamos contratar una póliza de seguro propia. Enforex actúa únicamente como intermediario entre la compañía aseguradora y los estudiantes que participan en uno de nuestros programas. Para cualquier reclamación, los estudiantes deben ponerse en contacto directamente con la compañía de seguros.

SEGURO MÉDICO Y DE ACCIDENTES PARA VIAJES

• Sin seguro, los estudiantes no están cubiertos por ninguna enfermedad, accidente o pérdida de bienes (dentro o fuera del alojamiento o del aula) durante su estancia.
• Enforex recomienda el uso de seguros de salud opcionales. HI: € 28/ $ 60 por semana para programas en España o América Latina y estudiantes de todas las edades (no válido para requisitos de visado). HI -35: € 17/semana para programas en España con una estancia mínima de 3 meses y estudiantes entre 17-35 años (válido para temas de visado).

GARANTÍA DE CANCELACIÓN | RECOMENDADA

• Para evitar gastos por cancelación en caso de anulación antes y después de la llegada, ENFOREX recomienda que los estudiantes compren una Garantía de Cancelación por un coste (no reembolsable) de € 85/ $ 100 por semana (€ 250 por semana para campamentos de verano, programas junior, de liderazgo y para jóvenes adultos).
• Esta garantía es personal e intransferible y debe ser comprada, firmada y pagada en su totalidad al inscribirse para que sea válida. Puede añadir servicios extra pero no reducir la cobertura.
• Cuando adquiere esta garantía, el periodo cubierto por la misma es desde el día de la inscripción hasta la finalización del programa con ENFOREX. Le reembolsaremos el coste de su curso, alojamiento y extras si cancela.
• Los estudiantes que adquieren la Garantía de Cancelación pueden cancelar todo o parte de su programa por cualquier motivo sin necesidad de justificarlo. Es decir: nostalgia de casa, interrupción del curso, regreso al país de origen, exámenes, trabajo, enfermedad del estudiante o de un familiar directo e inmediato, embarazo, ser llamado a juicio o como miembro de una mesa electoral, daños en su vivienda que requieran su presencia, cancelación del viaje por la aerolínea, obligación de realizar el servicio militar...
• Al estudiante se le reembolsará el 100% de la parte no utilizada del programa en caso de que la cancelación se realice durante su estancia.
• Las cancelaciones no comunicadas antes del lunes de la semana anterior serán cobradas por una semana de curso y alojamiento.
• Se cobrará una tasa administrativa de € 250 / $ 300 por cualquier reembolso.
• Para cancelar un programa de idiomas, el estudiante debe notificarlo por correo electrónico a seg@iegrupo.com. El día siguiente al envío del correo electrónico se considerará el día en que el curso ha sido oficialmente cancelado. La cancelación sólo será válida una vez que se haya recibido el correo electrónico. Por esta razón, es importante que el estudiante esté seguro de que el correo ha sido recibido. El dinero será devuelto en un plazo de 30 días desde la fecha oficial de cancelación.
• Los estudiantes que necesiten y hayan obtenido su visado a través de ENFOREX pueden comprar la garantía de cancelación; sin embargo, su cancelación sólo se considerará una vez que el estudiante aporte prueba de haber abandonado el país anfitrión. En estos casos se aplicará un cargo del 9% sobre la cantidad a reembolsar, además de una tasa administrativa de € 75 / $ 90 y cargos bancarios de € 35 / $ 40 para cubrir los costes administrativos. Estas condiciones se aplicarán a cualquier cancelación realizada después de que se haya emitido la carta de invitación.
• Válido únicamente para nuestras escuelas Ideal Education Group en España y México.

VISADOS PARA ESPAÑA

• Los ciudadanos de países pertenecientes a la Unión Europea no necesitan visado para entrar en España.
• Los estudiantes procedentes de otros países deben obtener información sobre los requisitos para la obtención de un visado en la Embajada o Consulado de España más cercano. Los certificados que acreditan y confirman la matrícula en un programa en España en ENFOREX sólo pueden ser firmados, sellados y enviados por personas autorizadas por ENFOREX, quienes no serán responsables de las solicitudes de visado rechazadas, ya que estos certificados no tienen validez oficial, sino que sirven únicamente como confirmación de un curso a realizarse en una de nuestras escuelas. Estos documentos sólo se enviarán para cubrir la cantidad de tiempo de curso contratada inicialmente por el estudiante. ENFOREX enviará, de forma gratuita y a cualquier estudiante que lo solicite, los siguientes documentos (si y sólo si se ha pagado el coste total del programa):
• 1. Confirmación del programa en español elegido por el estudiante.
  2. Factura del coste total del programa en cuestión (curso + alojamiento).
• En el caso de que el estudiante necesite con urgencia los originales de cualquiera de estos documentos, ENFOREX los enviará y cobrará al estudiante el coste del envío urgente.
• Si se rechaza un visado de estudiante, ENFOREX reembolsará el coste del programa menos € 350 / $ 400 y cualquier coste básico adicional. El estudiante debe mostrar a ENFOREX una prueba formal (copia original) de que su solicitud de visado ha sido rechazada para poder recibir un reembolso. Si ENFOREX no recibe esta copia original, se cobrará el 100% del coste del programa.
• Cualquier reembolso de ENFOREX si se rechaza un visado de estudiante estará sujeto a un cargo del 9% (un mínimo de € 75 / $ 90).
• Si el estudiante no obtiene el visado a tiempo para el programa reservado y la fecha de llegada prevista y necesita retrasar o cancelar su llegada, cobraremos el 100% de las primeras 2 semanas más todas las tasas de cancelación descritas (ver sección Cancelaciones y Cambios de Curso).
• Estas condiciones se aplicarán a cualquier cancelación realizada después de que se haya emitido la carta de invitación.

SERVICIOS DE TRASLADO DESDE EL AEROPUERTO

• La información del vuelo (lugar, fecha, hora y número de vuelo) debe confirmarse por escrito al menos una semana antes de la llegada. De lo contrario, ENFOREX no será responsable de recoger al estudiante en el aeropuerto y no habrá reembolso.
• Si el estudiante cancela el servicio de traslado desde/hacia el aeropuerto con menos de una semana de antelación a la llegada, perderá el derecho al reembolso del coste de dicho servicio.
• En el caso excepcional de que, a la llegada, otros estudiantes que hayan reservado un traslado privado con nosotros lleguen aproximadamente a la misma hora, nuestro conductor se reserva el derecho de combinar los traslados.
• En caso de retrasos o cambios en la información del vuelo sin notificación previa, ENFOREX no será responsable de recoger al estudiante en el aeropuerto y no habrá reembolso.

VACACIONES

• Por favor, consulte aquí la información actualizada sobre los días festivos antes de planificar su viaje a España y Latinoamérica.
• Las clases perdidas debido a fiestas nacionales o locales no se recuperarán ni se reembolsarán. Cuando más de un día festivo caiga en la misma semana (lunes a viernes), se podrá recuperar un día de las clases perdidas o se aplicará un descuento del 20% al precio de la semana correspondiente del curso para programas de 1 o 2 semanas; si los estudiantes prefieren recibir el descuento deben notificárnoslo en el momento de la inscripción. Las clases individuales siempre se recuperarán.

ACUERDO

Al firmar el formulario de inscripción o pagar las tasas del programa, el estudiante acepta todas las condiciones descritas anteriormente. Si, por cualquier circunstancia ajena al control de ENFOREX, los precios del alojamiento aumentan, ENFOREX notificará al estudiante con antelación dichos cambios. Este precio sustituye al precio anterior y es válido desde el 1 de noviembre de 2025 hasta el 31 de diciembre de 2026 para todos los programas que tengan lugar entre dichas fechas. ENFOREX no se hace responsable de errores tipográficos y/o impresiones incorrectas contenidas en este precio. Actualizado en noviembre de 2025 y sujeto a cambios.

PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

En cumplimiento de la legislación española (Ley Orgánica LOPDGDD, 3/2018, de 5 de diciembre, sobre Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales), ENFOREX le informa que sus datos personales serán almacenados en una base de datos (de la que Ideal Education Group, S.L. es responsable) y utilizados únicamente para fines comerciales y operativos de la empresa. Al aceptar estas condiciones generales, usted consiente el uso de sus datos personales para los fines arriba indicados. Tiene derecho a solicitar que le informemos sobre su derecho de acceso, rectificación o supresión de dichos datos dentro de los plazos establecidos por la normativa vigente, escribiendo a la siguiente dirección: Gustavo Fernández Balbuena 11, 28002 Madrid, España

RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS Y JURISDICCIÓN

Cualquier disputa relacionada con los programas será resuelta por los tribunales conforme a la ley aplicable. Esto excluye cualquier otra forma de resolución de conflictos (órganos administrativos, arbitraje, etc.). Cualquier conflicto que pueda surgir entre las partes en relación con la interpretación, cumplimiento y ejecución de este contrato estará sujeto a la jurisdicción de los jueces y tribunales de Madrid.