الشروط والأحكام العامة للشراء

نحيطكم علماً بأن جميع المشتريات التي تتم عبر الموقع https://www.enforex.com/ ستكون خاضعة للأحكام المنصوص عليها في هذه الشروط والأحكام العامة للشراء الواردة في هذا المستند.

يجب على المستخدم اتباع الخطوات المبينة هنا لإكمال عملية الشراء، وهو ما يعني القبول الكامل وغير المشروط بكل وأي من الشروط والأحكام العامة للشراء المنشورة على الموقع في ذلك الوقت، وكذلك أي شروط خاصة قد تنطبق على عملية الشراء.

تم صياغة هذه الشروط والأحكام العامة للشراء وفقًا للقانون الإسباني رقم 34/2002 بشأن خدمات مجتمع المعلومات والتجارة الإلكترونية، والقانون رقم 7/1998 بشأن الشروط العامة للعقود، والمرسوم التشريعي الملكي 1/2007 الصادر في 16 نوفمبر، الذي يوافق على النص الموحد للقانون العام لحماية المستهلكين والمستخدمين، وأي لوائح أخرى معمول بها.

تحتفظ Enforex بالحق في تعديل هذه الشروط والأحكام العامة للشراء في أي وقت. يُعد تقديم نموذج الشراء وسيلة للتعاقد. وبالمثل، يؤدي التقديم الصحيح لهذا النموذج إلى آثار قانونية كاملة فيما يتعلق بصحة وتنفيذ العقود.

باستخدام هذا الموقع وإتمام أي عملية شراء، يوافق المستخدم على الالتزام بهذه الشروط والأحكام العامة للشراء. لذلك نوصي بقراءتها بعناية، وكذلك الإشعار القانوني، سياسة الخصوصية، سياسة ملفات تعريف الارتباط، وسياسة حماية البيانات. إذا كنت لا توافق عليها، يجب عليك الامتناع عن إجراء أي عملية شراء على هذا الموقع.

من خلال الموقع https://www.enforex.com/، ENFOREX شركة خاصة مملوكة لـ Ideal Education Group (IEG)، وتتم اعتماد مدارسها من قبل Instituto Cervantes ومؤسسات أخرى.

لأغراض هذه الشروط والأحكام، مقدّم الخدمة هو IDEAL EDUCATION GROUP S.L.، والذي يتيح للمستخدمين إمكانية شراء "الخدمات"، ويُقصد بها جميع الخدمات المعروضة للبيع عبر الموقع https://www.enforex.com/.

1. المعلومات القانونية وقبول الشروط والأحكام العامة للشراء

1.1 تحديد هوية مزود الخدمة

تماشياً مع القانون رقم 34/2002 بتاريخ 11 يوليو بشأن خدمات مجتمع المعلومات والتجارة الإلكترونية، فإن بيانات التعريف لمالك https://www.enforex.com/ هي:

تعمل ENFOREX تحت اسم IDEAL EDUCATION GROUP S.L.، والمسجلة في السجل التجاري بمدريد، المجلد 868، الكتاب 0، الصفحة 154، القسمة 8، الصفحة رقم 17.285، برمز التعريف الضريبي (CIF) B-79946729.

يقع مكتبها المسجّل في Gustavo Fernández Balbuena 11, 28002 Madrid, Spain.

لأي أسئلة أو استفسارات، يمكنك الاتصال بنا من خلال الوسائل التالية:

Telephone: (+34) 91 594 37 76
Email: gdpr@enforex.com

1.2 الوصف

من خلال هذه الشروط والأحكام العامة للشراء، تقدم ENFOREX للمستخدمين والزائرين إمكانية شراء الخدمات المعروضة عبر الإنترنت، فضلاً عن إقامة قنوات اتصال مع المستخدم.

تشغل ENFOREX نشاطها في التجارة الإلكترونية كمتجر افتراضي عبر الموقع https://www.enforex.com/. توفر هذه المنصة الإلكترونية معلومات حول الخدمات المختلفة وسماتها الرئيسية المعروضة للبيع والتوزيع، ويتم معالجة المشتريات إلكترونيًا.

تخضع مبيعات الخدمات المدرجة في الفئات المختلفة المتاحة على الموقع لهذه الشروط والأحكام العامة للشراء.

قد تقوم ENFOREX بتعديل تصميم الموقع وعرضه و/أو تكوينه، وكذلك بعض أو جميع الخدمات، في أي وقت ودون إشعار مسبق.

1.3 الأهلية القانونية للتعاقد وموضوع العقد

يُمنع شراء الخدمات و/أو المنتجات من قبل المستخدمين الذين ليس لديهم الأهلية القانونية للتعاقد وفقًا لقانونهم الوطني المعمول به. ويُفهم العميل على أنه الشخص الطبيعي أو الاعتباري المتعاقد على الخدمة أو الذي يشتري المنتج.

يتحمل المستخدم مسؤولية تقديم بيانات دقيقة أثناء عملية الشراء على https://www.enforex.com/ وسيكون مسؤولًا عن صحة البيانات الشخصية المقدمة.

تحكم هذه الشروط والأحكام العامة علاقة الشراء المبرمة بين مزود الخدمة والمستخدم عند قبول وإكمال عملية الشراء.

1.4 قبول شروط شراء محددة

إن الوصول إلى https://www.enforex.com/ واستخدامه يعني القبول الكامل وغير المشروط بهذه الشروط والأحكام.

تحتفظ ENFOREX بالحق الأحادي في تعديلها. يقع على عاتق المستخدم مسؤولية مراجعتها كلما قام بالوصول إلى الموقع أو استخدامه.

كل طلب يتم تقديمه يعني القبول الكامل بالشروط والأحكام السارية في وقت الطلب.

2. عملية الشراء عبر الإنترنت

لا يتطلب الوصول إلى الموقع تسجيل مستخدم.

2.1 كيفية العثور على خدماتنا

توفر ENFOREX متجرًا افتراضيًا يقدم خدمات منظمة في فئات لسهولة التصفح. من الصفحة الرئيسية يمكن للمستخدمين الوصول إلى جميع فئات الخدمات عبر “Go to store” أو “Buy now”.

2.2 فئات الخدمات

يقدم الموقع https://www.enforex.com/ خدمات منظمة في فئات مختلفة.

تتضمن كل خدمة وصفًا تفصيليًا، وصورة، واسمًا، وسعرًا (شامل الضرائب).

بمجرد اختيارها، تُضاف الخدمات إلى سلة التسوق، حيث يمكن للمستخدمين تعديل اختيارهم. بعد إتمام العملية والنقر على “Checkout”، يجب على المستخدمين ملء تفاصيل الفواتير.

يتم تأكيد الشراء بالنقر على “Place order” و“Pay”.

سيتم إرسال تأكيد بالبريد الإلكتروني للإقرار باستلام الطلب.

2.3 الشراء على https://www.enforex.com/

تقتصر عمليات الشراء على إسبانيا البرّية (باستثناء البرتغال وأندورا وجبل طارق).

لإجراء عملية شراء، يجب على المستخدمين تقديم بيانات الفوترة وبيانات الاتصال.

2.4 توافر الخدمات

تخضع جميع الطلبات للتوافر.

في حالة مشاكل في المخزون، سيتم إبلاغ المستخدم وعرض بدائل أو استرداد الأموال.

2.5 معالجة الطلبات

تتكون عملية الشراء من ثلاث خطوات: اختيار المنتج، إدخال بيانات المستخدم، والدفع.

سيتم إرسال بريد إلكتروني لتأكيد الطلب خلال 24 ساعة.

2.6 الأسعار

تتضمن الأسعار ضريبة القيمة المضافة ما لم يُذكر خلاف ذلك.

يتم عرض تكاليف الشحن قبل تأكيد الطلب.

قد تتغير الأسعار لكنها لن تؤثر على الطلبات المؤكدة.

2.7 طرق الدفع

تشمل طرق الدفع المقبولة:

• بطاقة ائتمان/خصم
• تحويل بنكي

تتم معالجة المدفوعات عبر تشفير SSL آمن.

2.8 عدم الدفع

في حالة عدم الدفع، يحق لـ ENFOREX تعليق أو إلغاء الطلب.

2.9 الفوترة

سيتم إصدار الفواتير عند الطلب وإرسالها إلكترونيًا أو بصيغة ورقية.

2.10 تكاليف الشحن والتسليم

تعتمد تكاليف الشحن على الوزن والوجهة.

مشكلة التسليم الناجمة عن عناوين غير صحيحة أو قوة قاهرة لا تقع على عاتق ENFOREX.

2.11 تسليم الخدمات

سيتم التسليم في غضون حد أقصى 30 يومًا تقويميًا ما لم يُذكر خلاف ذلك.

3. تغييرات الطلب وعمليات الإرجاع

3.1 التغييرات

يمكن تعديل الطلبات قبل الشحن.

3.2 الإرجاع

تُقبل عمليات الإرجاع خلال 14 يومًا وفقًا لشروط معينة.

4. حق الانسحاب

يملك المستخدمون فترة انسحاب لمدة 14 يومًا بموجب قانون الاتحاد الأوروبي.

بعض المنتجات/الخدمات معفاة.

5. الضمانات

الخدمات مشمولة بضمان قانوني لمدة ثلاث سنوات بموجب قانون حماية المستهلك الإسباني.

6. مسؤولية العميل

يجب على المستخدمين تقديم بيانات دقيقة والامتثال للقوانين السارية.

7. البيانات الشخصية

تتوافق معالجة البيانات الشخصية مع اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) (اللائحة الأوروبية 679/2016) والقانون العضوي الإسباني 3/2018.

8. الإشعارات

يمكن إجراء الاتصالات عبر البريد الإلكتروني أو العنوان البريدي.

9. الشكاوى والمطالبات

يمكن للمستخدمين الاتصال بخدمة العملاء لتقديم الشكاوى.

منصة ODR للاتحاد الأوروبي: http://ec.europa.eu/odr

10. قابلية الفصل

إذا كان أي بند باطلاً، تبقى الأحكام المتبقية سارية المفعول.

11. القُصَّر

يقتصر الوصول على المستخدمين الذين تزيد أعمارهم عن 18 عامًا.

12. القانون الواجب التطبيق والولاية القضائية

تخضع هذه الشروط للقانون الإسباني.

تُحال المنازعات إلى محاكم مكان إقامة المستهلك أو إلى الولاية القضائية المختصة.