Общие условия

ENFOREX является частной компанией, принадлежащей Ideal Education Group (IEG). Школы ENFOREX аккредитованы Cervantes Institute и другими учреждениями. Штаб-квартира: Gustavo Fernández Balbuena 11, 28002 Мадрид, Испания. Идентификационный налоговый код (CIF) B-79946729. IDEAL EDUCATION GROUP SL. зарегистрирована в Торговом реестре Мадрида, том 868, книга 0, лист 154, секция 8, страница № - 17.285.

КОНТРАКТ

• ENFOREX гарантирует, что все описания программ, проживания и дополнительных услуг в датах/ценах обновлены (любые специальные договоренности и/или соглашения должны быть оформлены в письменном виде и подписаны ENFOREX). Самую актуальную версию всегда можно найти онлайн здесь.
• Персонал, ответственный за трансфер из аэропорта и транспорт до проживания, застрахован, полностью знаком с районом и точно знает, где нужно высаживать студентов.
• ENFOREX является членом, аккредитована или входит в состав следующих национальных и международных организаций: Instituto Cervantes, eduSpain, NAFSA, Ideal Quality Certificate, AATSP, ALTO, AMACFE, FEDELE, AECAE, ACTFL и ELITE.
• ENFOREX гарантирует максимум 10 студентов в классе (12 в высокий сезон, в программах Junior и Young Adults и на онлайн-курсах). Максимум 16 студентов в Summer Camps. Курс Evening 4 может быть недоступен в определенные даты.
• Условия ENFOREX не применяются к партнерским школам. Каждая партнерская школа имеет свои собственные условия. Для получения дополнительной информации свяжитесь с нашим головным офисом.
• ENFOREX оставляет за собой право использовать все фотографии и видео, сделанные во время пребывания студента. Студенты должны знать, что они могут появляться в промо-материалах IEG или партнеров, если только студент при прибытии или во время фотосъемки в школе явно не заявит, что не желает появляться.
• В случае серьезного дисциплинарного нарушения или повторяющегося плохого поведения студент будет исключен из программы, заключенной с ENFOREX, без права на возврат средств.
• Опубликованные предложения или специальные скидки не суммируются. Все предложения действуют при наличии мест. Изменения не вносятся в бронирования, полученные до начала акции. Все предложения и промо-акции применяются при зачислении. Скидки, ставшие доступными после первого зачисления, недействительны.
• Плата за регистрационный сбор действительна в течение одного года с даты первого бронирования для всех школ IEG в Испании и Латинской Америке. Другими словами, любые курсы, забронированные в течение 12-месячного периода, можно пройти, используя тот же регистрационный сбор.
• В исключительном случае, когда на курс одного уровня записаны только 2 студента, школа оставляет за собой право перевести курс в полу‑частную (semi‑private) форму, что приведет к сокращению часов занятий на 50%; в исключительном случае, когда на курс записан только 1 студент, школа оставляет за собой право перевести курс в индивидуальную форму, что приведет к сокращению часов занятий на 70%.
• Если студент не может присутствовать на индивидуальном занятии и хочет перенести его, он должен письменно уведомить Enforex не менее чем за 72 часа до начала занятия.
• В городах, где программы также доступны в других школах Ideal Education Group (IEG), занятия могут быть объединены в любое время.
• По гигиеническим причинам присутствие домашних животных и других животных запрещено в школах, местах проживания и любых других помещениях.
• Любые жалобы должны быть поданы в письменном виде и в течение первых 24 часов на адрес help@enforex.com. Это обеспечивает возможность как можно скорее заняться вопросом и стремиться к быстрому решению. Только жалобы, поданные во время пребывания студента, имеют право на возможную компенсацию, возврат или изменения. Жалобы, поданные после отъезда, будут приниматься только как предложения по улучшению наших услуг.

АКАДЕМИЧЕСКАЯ СЕРТИФИКАЦИЯ И ПОСЕЩАЕМОСТЬ

• Центр выдаст сертификат посещаемости и достижения по проведенным в центре учебным занятиям с эквивалентностью уровням CEFR при условии, что студент соблюдает обязательную минимальную посещаемость в размере 85% от общего числа учебных часов курса. Несоблюдение этого процента посещаемости приведет к утрате права на получение указанного сертификата.
• Сертификат должен включать, в деталях, следующую информацию: полная идентификация студента, даты начала и окончания периода обучения, наименование курса и центра(ов), где проводилось обучение, достигнутый уровень согласно шкале Общей европейской системы оценки владения языком (CEFR), уникальный регистрационный номер и действительность документа.
• Для подтверждения действительности документа используйте нашу страницу проверки сертификатов.
• В соответствии с действующими нормативами студенту прямо сообщается, что этот курс относится к сфере неофициального образования. Следовательно, сертификат, выданный центром, является частным и не приводит к присвоению академического звания с официальной учебной силой; его ценность носит строго учебно‑резюменый характер и подтверждает проведенное обучение в данном учреждении.

КРЕДИТ-НОТЫ

• Кредит, предоставленный в связи с исключительными обстоятельствами, действителен в течение 12 месяцев с даты его оформления. По истечении этого срока студент утрачивает право на использование кредита или получение возврата средств.
• Кредит действителен только для географического региона, для которого он был выдан (т.е. кредит, выданный для Испании, не действителен для программ в Латинской Америке) и не подлежит передаче другим студентам.
• Кредитные ноты не могут быть конвертированы в возврат средств или использованы для партнерской школы.
• Цены меняются из года в год и будут обновляться. Имейте в виду, что это увеличит или уменьшит сумму выданного кредита при использовании вашей кредитной ноты.

РАЗМЕЩЕНИЕ

• Для регистраций, полученных за неделю или менее до начала курса, ENFOREX не гарантирует желаемый и запрошенный студентом тип размещения; приоритет отдается студентам, зарегистрировавшимся заранее.
• В случае, если студент по обоснованной причине недоволен назначенным размещением, студент может переехать в другое размещение того же типа (до 3 изменений разрешено). Студенты, желающие изменить условия размещения, должны уведомить ответственного в первый день программы.
• Все студенты должны заранее (за 7 дней) сообщить ENFOREX или принимающей семье приблизительное время прибытия. В случае, если одна из указанных сторон не была уведомлена, ENFOREX не несет ответственности за встречу или трансфер студента по прибытии.
• ENFOREX не гарантирует размещение для членов семьи или друзей зачисленных студентов, так как приоритет на имеющееся размещение отдается студентам ENFOREX.
• Со студента будет взиматься плата за ущерб имуществу, причиненный умышленно или по небрежности.
• Если произошел ущерб и никто не несет прямой ответственности, стоимость ремонта будет разделена между всеми студентами в квартире или резиденции.
• В ENFOREX уважение к другим и соблюдение правил имеет решающее значение для бесперебойной работы наших программ. Несоблюдение установленных правил студентами может служить основанием для удержания залога за проживание. Примерами поведения, влекущего за собой конфискацию залога за проживание, являются ночевка гостей, курение в спальнях, употребление алкоголя, употребление любых наркотических или вредных веществ, а также любое другое поведение, которое руководство ENFOREX сочтет неподобающим.
• В наших местах проживания в любое время запрещается издавать громкие звуки, устраивать вечеринки или включать музыку.
• В случае серьезного дисциплинарного проступка, повторного плохого поведения или несоблюдения установленных правил студент будет отстранен от проживания, предусмотренного контрактом с ENFOREX, без права на возврат средств.
• Квартиры и студенческие общежития могут быть заменены на другие виды размещения по той же цене в высокий сезон.
• Если вы бронируете совместную двухместную комнату (совместно с другим студентом) и нет другого студента для совместного проживания, мы оставляем за собой право изменить вашу комнату в любое время.
• Если вы бронируете двухместный номер с размещением с другим студентом, но другого студента для совместного проживания нет, мы оставляем за собой право в любое время изменить тип предоставленного вам номера.
• Если в период вашего пребывания вам предоставляется одноместный номер в качестве улучшенного варианта размещения, но после вашего заселения возникает необходимость освободить его для другого студента, мы также оставляем за собой право в любое время перевести вас обратно в первоначально забронированный и подтверждённый вариант размещения.

ОТМЕНА И ИЗМЕНЕНИЕ КУРСОВ

• Все платежи за программы должны быть произведены не позднее чем за 4 недели до прибытия, в противном случае ENFOREX оставляет за собой право отменить бронирование студента.
• Залог в размере € 250 / $ 300 не возвращается при любой отмене. При отменах менее чем за 4 недели до даты начала с вас будет взиматься плата за регистрацию плюс стоимость 2 недель программы (курс и/или проживание).
• Участники, которые отменяют свой Spanish + Internship, волонтерскую программу или любую другую специальную программу в IEG или в партнерской школе в Испании или Латинской Америке более чем за 4 недели до запланированного начала, будут обязаны уплатить сбор за отмену в размере € 500 / $ 600. Если эта программа отменяется менее чем за 4 недели до даты начала, будет взиматься полная стоимость программы.
• За отмены, совершенные менее чем за 2 недели, или в случае неявки ('no show') студента по любой причине, с вас будет взиматься стоимость 4 недель программы (курс и/или проживание) плюс все дополнительные услуги, зарезервированные в вашей подтвержденной брони, если вы не приобрели и не оплатили нашу Гарантию Отмены.
• Отмены, сделанные после того, как вам было отправлено письмо-приглашение для подачи заявления на студенческую визу, имеют особые условия (см. раздел Визы для Испании).
• Для отмены бронирования частной квартиры или отеля возврат средств или кредит на покупку других продуктов не применяется.
• Все возвраты (включая переплаты) в любых обстоятельствах подлежат административному сбору в размере 9% (или минимум € 75 / $ 90). Поэтому при осуществлении возврата ENFOREX удерживает 9% от общей суммы счета в дополнение к депозиту в размере 250 € / 300 $.
• Все студенты, желающие отменить свою программу (курс и/или проживание) до приезда, должны уведомить ENFOREX в письменной форме по электронной почте registration@enforex.com или заказным письмом на наш головной офис в Мадриде.
• Отмены, не полученные одним из двух вышеуказанных способов, не будут приняты.
• В никаком случае возврат стоимости программы или проживания не будет произведен после начала программы (если только не была приобретена гарантия отмены).
• Для курсов в Испании и Латинской Америке допускается одно бесплатное изменение (курс, школа, проживание или направление) до начала программы (до начала занятий, проживания или других услуг). После начала программы допускаются два бесплатных изменения при условии уведомления не менее чем за 2 недели. В противном случае применяется плата в размере € 150 / $ 175 для курсов в Испании и Мексике, при наличии мест, и при необходимости должна быть оплачена разница в цене.
• Изменения дат начала, сделанные менее чем за 2 недели до вашего приезда, подлежат плате за позднее изменение, и вам будет выставлен счет за 2 недели программы (курс и/или проживание) плюс все дополнительные услуги, зарезервированные в вашей подтвержденной брони.
• Каникулы и перерыв в курсе: Для курсов продолжительностью более 12 недель вы можете взять до одной недели отпуска каждые четыре недели обучения. Изменения должны быть запрошены как минимум за одну неделю заранее, до понедельника предыдущей недели. Перерывы, изменения или возвраты не применимы к проживанию. Студенты будут оплачивать весь период пребывания. Во всех остальных случаях перерыв во время курса повлечет плату в размере € 150 / $ 175, и проживание должно быть оплачено полностью за исходную длительность программы (при наличии мест).
• ENFOREX не может нести ответственности за отмены, вызванные форс-мажорными обстоятельствами, проблемами со здоровьем или личными проблемами.

ОТМЕНЫ ДЛЯ ЛЕТНИХ ЛАГЕРЕЙ, ПРОГРАММ ДЛЯ МОЛОДЕЖИ, ЛИДЕРСКИХ И ПРОГРАММ ДЛЯ МОЛОДЫХ ВЗРОСЛЫХ

1. Для подтверждения бронирований, сделанных за 4 недели или менее до прибытия, общий счет должен быть оплачен полностью при регистрации.
2. За отмены, сделанные в последние четыре недели перед приездом, будет применен штраф в размере € 850.
3. За две недели до или в любое время после прибытия возвраты не предоставляются ни в коем случае.
4. Мы оставляем за собой право изменить, перенести или отменить любой из наших летних лагерей по операционным причинам.

ГРАЖДАНСКАЯ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

• Enforex имеет полис страхования от несчастных случаев и гражданской ответственности, который покрывает незначительные инциденты, происходящие в её центрах. Enforex не несёт ответственности за потерю или кражу личного имущества студентов; рекомендуется оформить собственную страховку. Enforex выступает лишь посредником между страховой компанией и студентами, участвующими в одной из наших программ. По любым претензиям студенты должны обращаться непосредственно в страховую компанию.

СТРАХОВАНИЕ НА ВРЕМЯ ПОЕЗДОК: МЕДИЦИНСКОЕ И ОТ НЕСЧАСТНЫХ СЛУЧАЕВ

• Без страховки студенты не застрахованы от заболеваний, несчастных случаев или потери имущества (внутри или вне места проживания или аудитории) во время пребывания.
• Enforex рекомендует использование дополнительного медицинского страхования. HI: 28 € / 60 $ в неделю для программ в Испании или Латинской Америке и студентов всех возрастов (не действительно для требований по визе). HI-35: 17 €/неделя для программ в Испании при минимальном пребывании 3 месяца и для студентов в возрасте от 17 до 35 лет (действительно для визовых вопросов).

ГАРАНТИЯ ОТМЕНЫ БРОНИРОВАНИЯ | РЕКОМЕНДУЕТСЯ

• Чтобы избежать расходов при отмене до и после прибытия, ENFOREX рекомендует студентам приобрести Гарантию Отмены по (невозвращаемой) цене 85 € / 100 $ в неделю (250 € в неделю для летних лагерей, юниорских, лидерских и программ для молодых взрослых).
• Эта гарантия является личной и непередаваемой и должна быть приобретена, подписана и полностью оплачена при регистрации, чтобы быть действительной. Вы можете добавить дополнительные услуги, но не уменьшать покрытие.
• При покупке данной гарантии период её действия начинается с дня регистрации и продолжается до завершения программы с ENFOREX. Мы вернём стоимость курса, проживания и дополнительных услуг, если вы отмените участие.
• Студенты, купившие Гарантию Отмены, могут отменить всю или часть своей программы по любой причине без указания причин, например: тоска по дому, перерыв в курсе, возвращение на родину, экзамен, работа, болезнь студента или ближайшего родственника, беременность, повестка в суд или участие в избирательной комиссии, повреждение вашего имущества, требующее вашего присутствия, отмена рейса авиакомпанией, обязанность проходить военную службу и т.д.
• Студенту будет возвращено 100% от неизрасходованной части программы в случае отмены во время вашего пребывания.
• Отмены, не сообщённые до понедельника предыдущей недели, будут оплачиваться за одну неделю курса и проживания.
• За любые возвраты взимается административный сбор в размере 250 € / 300 $.
• Для отмены языковой программы студент должен уведомить по электронной почте seg@iegrupo.com. День, следующий за отправкой письма, будет считаться официальной датой отмены курса. Отмена действительна только после получения письма. По этой причине важно, чтобы студент убедился в получении письма. Деньги будут возвращены в течение 30 дней с официальной даты отмены.
• Студенты, которые оформили и получили визу через ENFOREX, могут приобрести гарантию отмены; однако их отмена будет рассмотрена только после того, как студент предоставит доказательство выезда из принимающей страны. В этих случаях будет удержано 9% от суммы возврата, плюс административный сбор 75 € / 90 $ и банковские расходы 35 € / 40 $ для покрытия административных затрат. Эти условия применяются к любой отмене, совершённой после выдачи приглашения.
• Действует только для наших школ Ideal Education Group в Испании и Мексике.

ВИЗЫ ДЛЯ ИСПАНИИ

• Граждане стран, входящих в Европейский союз, не нуждаются в визе для въезда в Испанию.
• Студентам из других стран следует получить информацию о требованиях для получения визы (Visado) в ближайшем Посольстве или Консульстве Испании. Сертификаты, подтверждающие зачисление в испанскую программу ENFOREX, могут быть подписаны, заверены и отправлены только уполномоченными ENFOREX лицами, которые не несут ответственности за отклонённые визовые заявления, поскольку эти сертификаты не имеют официальной силы и служат только подтверждением курса в одной из наших школ. Эти документы будут отправлены только в объёме времени курса, первоначально заказанного студентом. ENFOREX бесплатно вышлет по запросу любому студенту следующие документы (только в случае, если общая стоимость программы была оплачена):
• 1. Подтверждение выбранной студентом испанской программы.
  2. Счёт за общую стоимость соответствующей программы (курс + проживание).
• В случае, если студент срочно нуждается в оригиналах каких-либо из этих документов, ENFOREX отправит их и выставит студенту счёт за экспресс‑доставку.
• Если студенческая виза отклонена, ENFOREX вернёт стоимость программы за вычетом 350 € / 400 $ и любых дополнительных базовых расходов. Студент должен предоставить ENFOREX официальное подтверждение (оригинал), что его/её заявление на визу было отклонено, чтобы получить возврат. Если этот оригинал не будет получен Enforex, будет начислена плата в размере 100% стоимости программы.
• Любой возврат от ENFOREX в случае отказа в студенческой визе будет подлежать удержанию 9% (минимум 75 € / 90 $).
• Если студент не получает визу вовремя для забронированной программы и ожидаемой даты прибытия и ему/ей необходимо отложить или отменить прибытие, мы взимем 100% за первые 2 недели, а также все указанные сборы за отмену (см. раздел Отмена и изменения курса).
• Эти условия применяются к любой отмене, совершённой после выдачи приглашения.

УСЛУГИ ТРАНСФЕРА ИЗ АЭРОПОРТА

• Информация о рейсе (место, дата, время и номер рейса) должна быть подтверждена в письменной форме не позднее чем за неделю до прибытия. В противном случае ENFOREX не несёт ответственности за встречу студента в аэропорту и возврат средств не производится.
• Если студент отменит услугу трансфера из аэропорта менее чем за неделю до прибытия, он/она лишается права на возврат стоимости этой услуги.
• В исключительном случае, если при прибытии другие студенты, заказавшие у нас частный трансфер из аэропорта, прибудут примерно в одно и то же время, наш водитель оставляет за собой право объединить трансферы.
• В случае задержек или изменений информации о рейсе без предварительного уведомления ENFOREX не несёт ответственности за встречу студента в аэропорту и возврат средств не производится.

ПРАЗДНИЧНЫЕ ДНИ

• Пожалуйста, проверьте здесь обновлённую информацию о праздничных днях перед планированием поездки в Испанию и Латинскую Америку.
• Занятия, пропущенные из-за национальных или местных праздников, не переносятся и не компенсируются. Если на одну неделю (с понедельника по пятницу) приходится более одного праздничного дня, для программ продолжительностью 1–2 недели студент может выбрать: перенести один день пропущенных занятий или получить скидку 20% на стоимость соответствующей учебной недели. Если студент выбирает скидку, он должен сообщить об этом при зачислении. Индивидуальные занятия всегда переносятся.

СОГЛАШЕНИЕ

Подписывая регистрационную форму или оплачивая плату за программу, студент принимает все вышеописанные условия. Если по любым обстоятельствам, не зависящим от ENFOREX, увеличатся цены на проживание, ENFOREX заранее уведомит студента о таких изменениях. Данная цена заменяет ранее действовавшую цену и действует с 1 ноября 2025 года по 31 декабря 2026 года для всех программ, проводимых в этот период. ENFOREX не несёт ответственности за типографические ошибки и/или опечатки, содержащиеся в этой цене. Обновлено в ноябре 2025 года и может быть изменено.

ЗАЩИТА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

В соответствии с испанским законодательством (Органический закон LOPDGDD, 3/2018 от 5 декабря, о защите персональных данных и гарантиях цифровых прав) ENFOREX информирует вас о том, что ваши персональные данные будут храниться в базе данных (за которую отвечает Ideal Education Group, S.L.) и будут использоваться исключительно в коммерческих и операционных целях компании. Принятием настоящих общих условий вы даёте согласие на использование ваших персональных данных для указанных выше целей. Вы имеете право потребовать от нас информирования о вашем праве на доступ, исправление или удаление таких данных в рамках установленных сроков действующего законодательства, написав по адресу: Gustavo Fernández Balbuena 11, 28002 Мадрид, Испания

РЕШЕНИЕ СПОРОВ И ЮРИСДИКЦИЯ

Любой спор, связанный с программами, будет разрешаться судами в соответствии с применимым законодательством. Это исключает любые другие формы разрешения споров (административные органы, арбитраж и т. п.). Любой конфликт, который может возникнуть между сторонами в отношении толкования, исполнения и осуществления настоящего договора, будет подлежать юрисдикции судей и судов Мадрида.