一般条件

ENFOREX は Ideal Education Group (IEG) が所有する民間企業です。ENFOREX のスクールは Cervantes Institute およびその他の機関により認定されています。本社所在地：Gustavo Fernández Balbuena 11, 28002 マドリード, スペイン。税務識別コード（CIF）B-79946729。IDEAL EDUCATION GROUP SL. はマドリード商業登記簿に登記されており、巻 868、冊 0、頁 154、区分 8、ページ番号 Nº - 17.285。

契約

  • ENFOREX は、プログラム、宿泊、補助サービスに関する説明（日時／価格）がすべて最新であることを保証します（すべての特別な取り決めおよび／または合意は書面で明記され、ENFOREX によって署名されなければなりません）。最新のバージョンはいつでもこちらでオンラインでご確認いただけます。
  • 空港送迎および宿泊先への輸送を担当する職員は保険に加入しており、地域に精通していて、学生を正確にどこで降ろすかを把握しています。
  • ENFOREX は次の国内および国際組織のメンバーであり、認定または一部です：Instituto Cervantes, eduSpain, NAFSA, Ideal Quality Certificate, AATSP, ALTO, AMACFE, FEDELE, AECAE, ACTFL および ELITE。
  • ENFOREX は教室あたり最大 10 名の学生を保証します（ハイシーズン、ジュニアおよびヤングアダルトプログラム、オンラインコースでは 12 名）。サマーキャンプでは最大 16 名。Evening 4 コースは特定の日程で利用できない場合があります。
  • ENFOREX の条件はパートナースクールには適用されません。各パートナースクールには独自の条件があります。詳細は本社までお問い合わせください。
  • ENFOREX は、学生の滞在中に撮影されたすべての写真および動画を使用する権利を留保します。学生は、IEG またはパートナーのプロモーション資料に表示される可能性があることを承知しておく必要があります。ただし、到着時または学校での撮影時に明示的に表示を希望しない旨を表明した場合はこの限りではありません。
  • 重大な懲戒違反または繰り返しの不品行があった場合、学生は ENFOREX と契約したプログラムから退学処分となり、返金は行われません。
  • 掲載されているオファーや特別割引は併用できません。すべてのオファーは在庫状況によります。プロモーション以前に受け付けた予約に対しては変更は行われません。すべてのオファーおよびプロモーションは入学時に適用されます。初回申込後に利用可能になった割引は無効です。
  • 入学金は、スペインおよびラテンアメリカのすべての IEG スクールに対する最初の予約日から1年間有効です。つまり、12か月の期間内に予約されたすべてのコースは同じ入学金で受講できます。
  • 同レベルのコースに学生が 2 名のみ登録されている例外的な場合、学校はコースをセミプライベートプログラムに変更する権利を留保し、その場合授業時間が 50% 減少します。また、1 名のみ登録されている例外的な場合、学校はコースをプライベートプログラムに変更する権利を留保し、その場合授業時間が 70% 減少します。
  • 学生がプライベートクラスに出席できない場合、補講を希望する場合は少なくとも 72 時間前に書面で ENFOREX に通知する必要があります。
  • プログラムが Ideal Education Group (IEG) の他のスクールでも提供されている都市では、授業はいつでも組み合わせることができます。
  • 衛生上の理由から、学校、宿泊施設またはその他の施設内でのペットおよび動物の持ち込みは許可されていません。
  • 苦情は書面で、滞在開始から 24 時間以内に help@enforex.com 宛に提出してください。これにより、問題にできるだけ早く対処し、迅速な解決を図ることができます。学生の滞在中に行われた苦情のみ、補償、返金または変更の対象となります。出発後に行われた苦情は、当社サービス改善のための提案としてのみ受け付けられます。

学術的証明と出席

  • 学生がコースの総授業時間の少なくとも 85% の最低必須出席率を満たす場合、センターは CEFR レベルに相当する出席および修了証明書を発行します。この出席率を満たさない場合、前述の証明書を取得する権利を失います。
  • 証明書には以下の情報が詳細に含まれます：学生の完全な識別情報、学習期間の開始日と終了日、コース名および研修が行われたセンター名、CEFR（Common European Framework of Reference for Languages）スケールに基づく達成レベル、固有の登録番号および文書の有効性。
  • 文書の有効性を確認するには、当社の証明書検証ページをご利用ください。
  • 現行法に従い、本コースが非公式教育の分野に属することが学生に明示されます。したがって、センターが発行する証明書は私的なものであり、公式な学術的効力を持つ学位の授与にはつながりません。その価値は履歴書上のものに限定され、本機関で行われた学習内容を証明するものです。

クレジットノート

  • 例外的な事情により発行されたクレジットは、発行日から最大 12 か月のみ有効です。12 か月の期間が終了すると、学生はクレジットまたは返金の権利を失います。
  • クレジットは発行された地理的地域でのみ有効です（例：スペイン向けに発行されたクレジットはラテンアメリカのプログラムには有効ではありません）および他の学生へ譲渡できません。
  • クレジットノートは返金に換えることも、パートナースクールで使用することもできません。
  • 価格は年ごとに変動し、更新されます。クレジットノートを使用する際、これにより発行されたクレジット金額が増減することにご留意ください。

宿泊

  • コース開始の 1 週間前以内に受領した申込については、ENFOREX は学生が希望し申請した宿泊の種類を保証しません。優先されるのはより早く登録した学生です。
  • 学生が割り当てられた宿泊に正当な理由で満足しない場合、同じタイプの別の宿泊へ移ることができます（変更は最大 3 回まで許可されます）。宿泊変更を希望する学生は、プログラムの初日に担当者に通知してください。
  • すべての学生は、到着予定時刻を事前（7日）にENFOREXまたはホストファミリーに通知する必要があります。前述のいずれかの当事者に連絡がない場合、到着時の出迎えやピックアップについてENFOREXは責任を負いません。
  • ENFOREXは、優先的にENFOREXの学生に空き宿泊施設を提供するため、登録学生の家族や友人の宿泊を保証しません。
  • 学生は、故意または過失により発生した財産の損害について費用を請求されます。
  • 損害が発生し誰にも直接の責任がない場合、修理費用はアパートまたは寮の全学生で按分されます。
  • ENFOREXでは、他者と規則への尊重がプログラムを円滑に運営するために不可欠です。学生が定められた規則に従わない場合、宿泊の保証金を没収されることがあります。保証金没収に該当する行為の例には、宿泊客を泊めること、寝室での喫煙、飲酒、麻薬や有害物質の使用、ENFOREXの運営が不適切と判断するその他の行為が含まれます。
  • 当社の宿泊施設では、いかなる時も大きな音を出すこと、パーティーを開くこと、音楽を流すことは許可されていません。
  • 重大な懲戒違反、反復する不適切な行為、または定められた規則に従わない場合、学生はENFOREXと契約した宿泊施設から退去させられ、返金は認められません。
  • アパートや学生寮は、ハイシーズン中に同じ料金で他の種類の宿泊施設に代替される場合があります。
  • 共同のダブルルーム（他の学生と共同）を予約し、共有できる他の学生がいない場合、当社はいつでもあなたの部屋を変更する権利を留保します。
  • 滞在中にシングルルームにアップグレードした場合で、到着後にその宿泊が必要になった場合、当社はいつでもあなたの部屋を元の予約・確認された宿泊オプションに再変更する権利を留保します。

コースのキャンセルおよび変更

  • すべてのプログラム料金は到着の少なくとも4週間前までに支払われる必要があります。そうでない場合、ENFOREXは学生の予約をキャンセルする権利を留保します。
  • € 250 / $ 300 のデポジットは、いかなるキャンセルでも返金されません。開始日の4週間未満でのキャンセルについては、登録料に加え、プログラム（コースおよび/または宿泊）の2週間分の費用が請求されます。
  • IEGまたはスペインやラテンアメリカの提携校での Spanish + Internship、ボランティアプログラム、その他の特別プログラムを開始予定日の4週間以上前にキャンセルした参加者には、€ 500 / $ 600 のキャンセル料が請求されます。本プログラムが開始日の4週間未満にキャンセルされた場合、プログラムの全額が請求されます。
  • 開始2週間未満のキャンセルまたは学生の不参加（'no show'）の場合、キャンセル理由にかかわらず、プログラム（コースおよび/または宿泊）4週間分の費用および確認済み予約で予約されたすべての追加料金が請求されます。ただし、キャンセル保証を購入し支払っている場合を除きます。
  • 学生ビザ申請のための招待状が送付された後のキャンセルには特別な条件が適用されます（スペインのビザに関するセクションを参照）。
  • プライベートアパートまたはホテルの予約をキャンセルした場合、他の商品購入に対する返金またはクレジットは適用されません。
  • すべての返金（過払い金を含む）は、いかなる場合でも9%（または最低 € 75 / $ 90）の事務手数料の対象となります。そのため、返金を行う場合、ENFOREXは250ユーロ／300ドルのデポジットに加えて、請求書の合計金額の9％を差し引きます。
  • 到着前にプログラム（コースおよび/または宿泊）をキャンセルしたい学生はすべて、電子メール registration@enforex.com 宛てに、または当社マドリード本社宛ての書留郵便でENFOREXに書面で通知する必要があります。
  • 上記2つの方法のいずれかで受領されないキャンセルは受け付けられません。
  • いかなる場合も、プログラムが開始された後のプログラムまたは宿泊費の返金は行われません（キャンセル保証が購入されている場合を除く）。
  • スペインおよびラテンアメリカのコースでは、プログラム開始前（授業、宿泊、その他のサービス開始前）に1回の無料変更（コース、学校、宿泊、または目的地）が許可されます。プログラム開始後は、少なくとも2週間前の通知がある場合に限り2回の無料変更が許可されます。それ以外の場合、スペインおよびメキシコのコースには € 150 / $ 175 の手数料が適用され、空き状況により差額が発生する場合は支払う必要があります。
  • 到着の2週間未満に開始日の変更を行った場合は、直前手数料の対象となり、プログラム（コースおよび/または宿泊）の2週間分の費用および確認済み予約で予約されたすべての追加料金が請求されます。
  • 休暇およびコース休止: 12週間を超えるコースでは、学習の4週間ごとに最大1週間の休暇を取ることができます。変更は少なくとも1週間前、前週の月曜日より前に申請する必要があります。宿泊には休止、変更、返金は適用されません。学生は滞在全期間の料金を請求されます。それ以外の場合、コース中に休止を取ると € 150 / $ 175 の手数料が発生し、宿泊は元のプログラム期間分全額支払う必要があります（空室状況により異なります）。
  • ENFOREXは、不可抗力、健康上の理由、または個人的な問題によるキャンセルについて責任を負いません。

サマーキャンプ、ジュニア、リーダーシップおよびヤングアダルトプログラムのキャンセル

  1. 到着の4週間以内に行われた予約の確認については、登録時に請求書の全額を支払う必要があります。
  2. 到着前の直近4週間でのキャンセルには € 850 の罰金が適用されます。
  3. 到着の2週間前または到着後のいかなる時点でも、いかなる場合も返金は行われません。
  4. 業務上の理由により、サマーキャンプのいずれかを変更、日程変更、またはキャンセルする権利を留保します。

民事責任

  • Enforex は、センター内で発生する可能性のある軽微な事故を補償する傷害および民事責任保険に加入しています。Enforex は学生の私物の紛失・盗難について責任を負いませんので、各自で保険に加入することをお勧めします。Enforex は保険会社と当社プログラムに参加する学生の間の仲介者にすぎません。苦情がある場合は、学生が直接保険会社に連絡する必要があります。

旅行健康・事故保険

  • 保険に加入していない場合、滞在中の疾病、事故、または財産の損失（宿泊施設内外、教室内外を問わず）は補償されません。
  • Enforex は任意の医療保険の利用を推奨します。HI：スペインまたはラテンアメリカでのプログラムおよび全年齢の学生向けに週 28 € / 60 $（ビザ要件には無効）。HI-35：スペインでのプログラム、最低滞在 3 か月、17～35 歳の学生向けに週 17 €（ビザ関連に有効）。

キャンセル保証 | 推奨

  • 到着前後のキャンセル時のキャンセル費用を回避するため、ENFOREX は学生に対し、週 85 € / 100 $（返金不可）（サマーキャンプ、ジュニア、リーダーシップ、ヤングアダルトプログラムは週 250 €）のキャンセル保証の購入を勧めます。
  • この保証は個人用で譲渡不可であり、有効にするには登録時に購入、署名および全額支払いが必要です。追加サービスを加えることはできますが、補償を減らすことはできません。
  • この保証を購入すると、保証の対象期間は登録日から ENFOREX によるプログラムの完了までとなります。キャンセルした場合、コース代、宿泊費および追加料金を返金します。
  • キャンセル保証を購入した学生は、ホームシック、コースの中断、帰国、試験、仕事、学生または直系家族の病気、妊娠、法廷召喚または選挙管理委員会のメンバーとしての出頭、財産の損害による出席要請、航空会社による旅行のキャンセル、兵役義務等、理由の如何を問わず、正当な理由を示すことなくプログラムの全部または一部をキャンセルできます。
  • 滞在中にキャンセルした場合、学生にはプログラムの未使用分の 100% が返金されます。
  • 前週の月曜日以前に連絡されなかったキャンセルは、1 週間分のコースおよび宿泊費が請求されます。
  • すべての返金には 250 € / 300 $ の事務手数料が課されます。
  • 語学プログラムをキャンセルするには、学生が seg@iegrupo.com 宛てにメールで通知する必要があります。メール送信の翌日がコースが正式にキャンセルされた日と見なされます。メールを受信した場合にのみキャンセルは有効です。このため、学生はメールが確実に受信されたことを確認することが重要です。返金は公式のキャンセル日から 30 日以内に行われます。
  • ENFOREX を通じてビザを申請し取得した学生はキャンセル保証を購入できますが、学生が渡航先国を出国した証拠を提出した場合に限りキャンセルが考慮されます。この場合、返金額の 9% が差し引かれ、さらに 75 € / 90 $ の事務手数料と 35 € / 40 $ の銀行手数料が行政費用として請求されます。これらの条件は招待状発行後にキャンセルされた場合に適用されます。
  • 当社の Ideal Education Group の学校（スペインおよびメキシコ）のみに有効です。

スペインのビザ

  • 欧州連合加盟国の市民は、スペイン入国にビザを必要としません。
  • 他国から来る学生は、最寄りのスペイン大使館または領事館でビザ（Visado）取得の要件について情報を得るべきです。ENFOREX でのスペインプログラムへの登録を証明・確認する証明書は、ENFOREX により認可された者のみが署名、押印、送付でき、これらの証明書は公式な効力を持たないため、ビザ申請が却下された場合の責任は ENFOREX は負いません。これらの書類は、学生が最初に契約したコース時間の範囲内でのみ送付されます。ENFOREX は、プログラムの総費用が支払われている場合に限り、要請した学生に以下の書類を無償で送付します：
  • 1. 学生が選択したスペインプログラムの確認。
    2. 該当プログラムの総費用の請求書（コース + 宿泊）。
  • 学生がこれらの書類の原本を緊急に必要とする場合、ENFOREX は原本を送付し、速達郵便の費用を学生に請求します。
  • 学生ビザが拒否された場合、ENFOREX はプログラム費用から 350 € / 400 $ を差し引いた額および追加の基本費用を返金します。返金を受けるには、学生はビザ申請が却下されたという正式な証拠（原本）を ENFOREX に提示する必要があります。Enforex がこの原本を受領しない場合、プログラム費用の 100% が請求されます。
  • 学生ビザが拒否された場合の ENFOREX からのいかなる返金にも 9% の手数料（最低 75 € / 90 $）が適用されます。
  • 学生が予約したプログラムおよび予定到着日に間に合うようにビザを取得できず、到着を延期またはキャンセルする必要がある場合、最初の 2 週間分の 100% と記載されたすべてのキャンセル手数料を請求します（コースのキャンセルおよび変更の項参照）。
  • これらの条件は招待状発行後にキャンセルされた場合に適用されます。

空港送迎サービス

  • フライト情報（場所、日付、時間、便名）は到着の少なくとも 1 週間前までに書面で確認されなければなりません。そうでない場合、ENFOREX は空港での学生のピックアップについて責任を負わず、返金は行われません。
  • 学生が到着の 1 週間以内に空港シャトルサービスをキャンセルした場合、そのサービス費用の返金を受ける権利は失われます。
  • 到着時に、同時刻ごろに当社のプライベート空港送迎を予約している他の学生がいる特別な場合には、ドライバーは送迎を統合する権利を有します。
  • 事前の通知なしにフライト情報に遅延や変更があった場合、ENFOREX は空港での学生のピックアップについて責任を負わず、返金は行われません。

祝日

  • スペインおよびラテンアメリカへの旅行を計画する前に、ここで最新の祝日情報をご確認ください。
  • 国または地域の祝日により欠席した授業は、補講も返金もされません。同一週（月曜～金曜）に複数の祝日がある場合、欠席した授業のうち1日分を補講するか、1週または2週間プログラムの該当するコース週の料金に対して20％の割引を適用することができます。割引を希望する場合は、申し込み時に必ずご連絡ください。マンツーマン授業（One-to-One）は常に補講されます。

同意

登録用紙に署名するかプログラム料金を支払うことにより、受講者は上記のすべての条件を受け入れたものとみなされます。ENFOREXの管理外の事由により宿泊料金が上昇する場合、ENFOREXは事前に受講者にその旨を通知します。本料金は従来の料金に優先し、2025年11月1日から2026年12月31日までの期間に行われるすべてのプログラムに適用されます。ENFOREXは本料金に含まれる誤字脱字および/または印刷ミスについて責任を負いません。2025年11月に更新され、変更される場合があります。

個人データの保護

スペインの法令（2018年12月5日付の有機法 LOPDGDD（個人データ保護およびデジタル権利の保障に関する法））に基づき、ENFOREXはお客様の個人情報がデータベースに保存されること（その責任主体は Ideal Education Group, S.L.）および企業の商業的・運営的目的のみに使用されることをお知らせいたします。本一般条件に同意することで、前述の目的のためにお客様の個人情報の使用に同意したものとみなされます。現行法で定められた期間内に、当該情報へのアクセス、訂正または削除に関する権利について通知するよう請求する権利があります。請求は次の住所へ書面で行ってください：Gustavo Fernández Balbuena 11, 28002 マドリード, スペイン

紛争解決と管轄

プログラムに関するあらゆる紛争は、適用法に基づき裁判所により解決されます。これには、その他の紛争解決手段（行政機関、仲裁など）は含まれません。本契約の解釈、履行および執行に関して当事者間に生じうる一切の紛争は、マドリードの裁判官および裁判所の管轄に服するものとします。