Condiciones generales y de pago de Enforex

¿Cómo puedo matricularme en un curso con Enforex?

Para realizar la matrícula online, utiliza el sistema de reserva que hay en nuestra página. La solicitud se puede enviar por correo electrónico, correo ordinario o fax:

• Solicitud PDF para enviar por fax (todos los programas)
• Petición por correo electrónico: info@enforex.es

Oficina central:
ENFOREX Escuela de Español para Extranjeros.
C/ Alberto Aguilera, 26. 28015 Madrid (España)
E-mail: registration@enforex.es
Teléfono: (+34) 91 594 37 76
Fax: (+34) 91 594 51 59

Junto con el formulario, deberás enviar también una señal de 250€/350 $* en concepto de confirmación de la matrícula. Puedes efectuar el pago de la fianza mediante transferencia bancaria o tarjeta de crédito (VISA o MASTERCARD, no AMERICAN EXPRESS). Lee la sección de "cómo pagar" que encontrarás a continuación para obtener más información acerca de este proceso. Todas aquellas matrículas que no se hayan pagado ni confirmado con al menos 3 semanas de antelación respecto al comienzo del programa serán canceladas.
*La señal de 250€/350 $ se descontará de la factura final y no es reembolsable.

¿Cómo puedo pagar mi curso de español?

En primer lugar, como ya se ha mencionado en el apartado anterior, deberás enviar una señal de 250€/350 $ * junto con el formulario de la matrícula cumplimentado, aunque, si lo prefieres, puedes pagarlo todo de una vez (curso + alojamiento). En cualquier caso, el importe total del programa deberá haberse abonado por completo al menos 3 semanas antes del comienzo del mismo. Puedes pagar la señal y el coste del curso de cualquiera de estas dos maneras:

• Emitiendo una transferencia bancaria con la información que verás abajo. No olvides que debes realizar la transferencia a nombre de "IDEAL EDUCATION GROUP, S.L.", incluyendo tu información personal y el motivo del pago, y enviarnos un comprobante de la misma por fax o correo electrónico.

• Enviándonos la información de tu tarjeta VISA o MASTERCARD por e-mail, correo postal o fax, a las direcciones arriba mencionadas. Asegúrate de indicar claramente la cantidad exacta que nos estás autorizando a cargar en tu tarjeta de crédito.
  

Fiestas nacionales

Visita esta página para consultar los días festivos: Días festivos nacionales en España / Días festivos nacionales en Latinoamérica

* En caso de que haya dos días festivos (nacionales o locales) en una misma semana, sólo se recuperará uno de los dos días de clase (excepto Cádiz, Málaga y Pamplona)
* También se recuperarán las clases particulares.

IMPORTANTE: Recuerda que las fiestas locales pueden estar sujetas a cambios. Te recomendamos contactar con nuestra oficina principal y confirmar las fechas exactas antes de planificar tu curso, ya que las escuelas estarán cerradas durante los días festivos oficiales, tanto nacionales como locales. Además, debes tener en cuenta que siempre que el festivo sea un domingo, normalmente se pasará la fiesta al lunes.

Cancelaciones/ Cambios

Cursos

• El importe total del programa deberá abonarse al menos 3 semanas antes de la llegada del alumno a la ciudad de destino. De lo contrario, Enforex se reserva el derecho de no mantener la plaza del estudiante.
• No se devolverá la señal o depósito de 250€/350 $ en ningún caso.
• Se cobrará el equivalente a 4 semanas de curso por estas cancelaciones producidas una vez vencido el plazo de devolución.
• Todos los reembolsos tendrán un coste administrativo de 10%, como mínimo, 65€.
• Aquellos estudiantes que deseen cancelar su curso o alojamiento antes de comenzar el programa deberán avisar por escrito a ENFOREX, ya sea por fax, e-mail (registration@enforex.es), carta o telegrama. No se aceptarán cancelaciones que no se reciban mediante alguno de los cuatro medios anteriormente citados.
• Una vez comience el curso seleccionado, el estudiante no se beneficiará de ningún tipo de reembolso en caso de cancelación (salvo que haya contratado el seguro de cancelación).
• ENFOREX no se hará responsable de las cancelaciones producidas por causas de fuerza mayor, de salud o problemas personales.
• Se cargará una comisión por cancelación de como mínimo 350€ o el 35% del precio total en caso de producirse cualquier cancelación después de emitir un visado.
• Cualquier cambio de alojamiento, escuela o programa que se efectúe después de la llegada supondrá un cargo adicional de 125€.
• Cualquier interrupción del curso que se esté realizando obligará igualmente al estudiante a costear dicho cargo de 100 €. El coste del alojamiento, sin embargo, deberá abonarse al completo respetando los términos de duración estipulados en el momento de la contratación. (sujeto a disponibilidad )

• Se cobrarán 250€ por cualquier cancelación realizada con 3 meses o más de antelación respecto al inicio del programa.
• Se cobrarán 2.000€ por cualquier cancelación del programa de instituto que se realice con menos de 3 meses de antelación.
• No se efectuará reembolso alguno una vez comenzado el programa.

• No se efectuará reembolso alguno 10 antes de la llegada a España del estudiante o comenzado el programa.
• Se cobrará el 50% del precio total por las cancelaciones realizadas entre 11 días y 3 semanas antes del día de llegada a la ciudad de destino.

Garantías y condiciones generales

• ENFOREX es una empresa privada y un centro acreditado del INSTITUTO CERVANTES.
• ENFOREX garantiza que todos los programas, alojamientos y servicios complementarios para el año 2012 descritos en la presente página web son ciertos (todos y cada uno de los convenios especiales y/o acuerdos deberán establecerse y firmarse por ENFOREX).
• El personal encargado de la recogida en el aeropuerto y del transporte hasta el alojamiento conducirá un vehículo o medio de transporte asegurado, estará muy familiarizado con la zona y conocerá perfectamente dónde tendrá que dejar a los estudiantes.
• Enforex es miembro de las siguientes organizaciones internacionales: NAFSA, Ideal Quality Certificate, UNION LATINA, AEEM, AMACFE, FEDELE y AECAE.
• Nuestros centros académicos en Madrid, Alicante, Granada, Barcelona, Marbella, Sevilla, Valencia, Tenerife, y Salamanca están reconocidos por la Asociación Eduespaña y por la Cámara de Comercio Española.
• ENFOREX garantiza un máximo de 10 estudiantes por clase.
• Las condiciones de ENFOREX no se aplicarán en las escuelas afiliadas, ya que cada una de ellas tiene sus propias condiciones. Si deseas más información, ponte en contacto con nuestra oficina central.
• Los estudiantes deben saber que pueden aparecer en fotos o material promocional de ENFOREX.
• Las ofertas publicadas están sujetas a disponibilidad y no son acumulables a otras promociones. No se aplicará ningún cambio a aquellas matrículas formalizadas antes del inicio de la oferta. Siempre se hará efectiva la oferta o el descuento en el momento de la matrícula, nunca después.
• En el caso excepcional de que sólo se matricule(n) 1 ó 2 estudiantes en el mismo nivel de un curso, se verá reducido sensiblemente el número de clases por semana.
• Toda reclamación deberá comunicarse por escrito dentro de las primeras 24 horas para ser aceptada a trámite. En caso contrario, el estudiante perderá el derecho a cualquier compensación, reembolso o cambio. Enforex aceptará sugerencias y peticiones de cara a poder mejorar la calidad de cualquier servicio.

• ENFOREX no garantiza el tipo de alojamiento deseado a los alumnos que se matriculen una semana antes del comienzo del curso, ya que tendrán prioridad quienes lo hayan hecho antes.
• Aquellos estudiantes que no estén satisfechos con el alojamiento proporcionado y presenten una queja justificada, podrán trasladarse a otro alojamiento del mismo tipo (se admiten 3 cambios como máximo). Para poder beneficiarse de esto, deberán notificar su deseo de cambio a la persona encargada durante la primera semana del programa.
• Todos los estudiantes deberán informar con tiempo a ENFOREX o a la familia anfitriona asignada de su hora aproximada de llegada. En caso de que el estudiante decida organizar este aspecto del programa directamente con la familia, ENFOREX no se hará responsable de recibirlo ni de recogerlo el día de llegada.
• Cuando un estudiante matriculado en un curso de español necesite alojamiento para un familiar o amigo, ENFOREX no podrá garantizará alojamiento ya que otros estudiantes de ENFOREX tendrán prioridad.
• Si un estudiante decide posponer o interrumpir su programa por motivos personales no justificados, perderá cualquier derecho a un reembolso económico y a reemprender el curso.
• ENFOREX se reserva el derecho de cambiar el alojamiento de los estudiantes.

• La información sobre el vuelo (lugar, fecha, hora y número de vuelo) deberá notificarse y confirmarse por escrito con al menos una semana de antelación respecto al día de llegada. De lo contrario, ENFOREX no se responsabilizará de la recogida del estudiante en el aeropuerto ni satisfará reembolso económico alguno.
• Si el estudiante cancela el servicio de recogida en el aeropuerto con menos de una semana de antelación, no podrá recuperar el importe pagado por el mismo.
• En caso de que se produzcan retrasos o cambios en el vuelo y no se notifiquen, ENFOREX no se responsabilizará de la recogida del estudiante en el aeropuerto.

Información de interés

• Los ciudadanos de países pertenecientes a la Unión Europea no necesitarán visado para entrar en España.
• Los estudiantes procedentes de otros países deberán informarse acerca de los requisitos para obtener el VISADO (VISA) en su embajada o consulado español más cercano. Los certificados que acrediten y confirmen la matrícula en un curso de español con ENFOREX solo podrán estar firmados, sellados y enviados por personas autorizadas de ENFOREX, quienes no se harán responsables de ningún visado que haya sido rechazado por no tener valor oficial o servir simplemente como confirmación de una maticula en curso en alguno de nuestros centros. Estos documentos tendrán una validez equivalente a la duración del curso que haya sido contratado por el estudiante, nunca superior. ENFOREX remitirá, de manera gratuita y a cualquier estudiante que la pida, los siguientes documentos (toda vez haya abonado el precio total del programa):
  - Confirmación del programa de español elegido por el estudiante.
  - Factura del precio total del programa en cuestión (curso + alojamiento).
  - En caso de que el estudiante necesite de manera urgente el original de alguno de estos documentos, ENFOREX los enviará y cargará el coste del correo urgente al estudiante (110€).
• Si la solicitud de Visa es rechazada, el alumno deberá pagar 100 € por la carta de invitación enviada por Enforex, el depósito de 250 € y todos los demás gastos. El estudiante también debe presentar a ENFOREX el documento oficial del rechazo de su Visa para poder recibir el reembolso. Si este documento no es recibido por ENFOREX, el estudiante debe pagar la totalidad de su programa.
• Todos los reembolsos tienen costes administrativos (10%).

Seguro opcional:

• Los estudiantes no tendrán cobertura económica ante ninguna enfermedad, accidente o pérdida de objetos personales (tanto si se producen en el alojamiento como en las clases). ENFOREX recomienda contratar el seguro opcional, disponible para todos y cada uno de los estudiantes que deseen adquirirlo.

Contrato:

En el momento de firmar el formulario de matrícula o pagar el precio del curso, el estudiante aceptará todas las condiciones arriba especificadas. Si por alguna circunstancia ajena a la responsabilidad de ENFOREX se incrementaran los precios de los alojamientos, ENFOREX avisaría al estudiante de cualquier cambio con la debida antelación. La lista de precios mostrada en este sitio web sustituye a la anterior, y es válida para todos los programas que tengan lugar entre el 1 de enero de 2012 y el 31 de diciembre de 2012. ENFOREX no se hace responsable de los posibles errores tipográficos y/o erratas que pueda contener este sitio web.

Garantía de Cancelación

• Válida para todos los cursos de español  con una duración de 3 semanas o más en España, América Latina y en los campamentos de verano.
• Recomendamos nuestra garantía de cancelación para cursos con duración de un mínimo de tres semanas. El coste de esta garantía es del 5% del total de la factura y no es reembolsable. Para que la garantía sea válida su importe deberá ser abonado antes de reservar el curso
• A través de esta garantía se reintegrará el coste de la matrícula, alojamiento y algunos extras en el caso de que se cancele el curso una vez que se ha iniciado.
  El reembolso no incluirá: La cuota de inscripción - Los gastos de viaje - Coste de alojamiento en apartamentos privados / pisos - Coste de la garantía - Costes de los servicios (cursos, libros, alojamiento) ya utilizados en el momento de la cancelación así como el coste de una semana más. - Gastos administrativos (costes administrativos resultantes de la devolución del dinero) del 10% de la cantidad pendiente de devolución
• Para el reembolso completo de esta cantidad se requerirá, dentro del periodo comprendido en los 10 días siguientes a la cancelación, un documento oficial original que verifique el motivo de la cancelación. Estos documentos deben ser enviados por correo postal o mensajería al Departamento de Reservas Enforex. También es necesario rellenar el formulario de contacto que se encuentra en la siguiente dirección web www.idealeducationgroup.com/contactus
• Esta garantía es personal e intransferible y es válida en casos de: Trabajo - Examen Enfermedad comprobada por el médico español en España - Embarazo - Obligación de hacer el servicio militar.
• El dinero será devuelto por transferencia bancaria dentro de los próximos 45 días después del examen de todos los documentos aportados. El dinero sólo puede ser devuelto a la cuenta bancaria del estudiante o en la cuenta bancaria desde la cual se efectuó el pago.
• En el caso de que se esté inscrito en un curso de más de 10 semanas y se use la garantía de cancelación, el importe del curso puede cambiar dependiendo de cuantas semanas del curso se hayan usado. Si el alumno se ha inscrito en un curso de 10 semanas y se hiciera necesario acortarlo a cuatro semanas, se aplicará el precio de un curso de cuatro semanas. Se obrará de igual manera si el alumno se ha inscrito usando una oferta.