Condiciones generales y de pago de Enforex

¿Cómo puedo matricularme en un curso con Enforex?
¿Cómo puedo pagar mi curso de español?
Fiestas nacionales
Cancelaciones / Cambios
Garantías y condiciones generales
Información de interés
Garantía de Cancelación

¿Cómo puedo matricularme en un curso con Enforex?

Para realizar la matrícula online, utiliza el sistema de reserva que hay en nuestra página web. La solicitud se puede enviar por correo electrónico, correo ordinario o fax:

Oficina central:
ENFOREX Escuela de Español para Extranjeros.
C/ Alberto Aguilera, 26. 28015 Madrid (España)
E-mail: registration@enforex.es
Teléfono: (+34) 91 594 37 76
Fax: (+34) 91 594 51 59

Junto con el formulario, deberás enviar también una señal de 150€ / 200$* en concepto de confirmación de la matrícula. Puedes efectuar el pago de la fianza mediante transferencia bancaria o tarjeta de crédito (VISA o MASTERCARD, no AMERICAN EXPRESS). Lee la sección de "cómo pagar" que encontrarás a continuación para obtener más información acerca de este proceso. Todas aquellas matrículas que no se hayan pagado ni confirmado con al menos 3 semanas de antelación respecto al comienzo del programa serán canceladas.

*La señal de 250€/350 $ se descontará de la factura final y no es reembolsable.

¿Cómo puedo pagar mi curso de español?

En primer lugar, como ya se ha mencionado en el apartado anterior, deberás enviar una señal de 150€/200 $ * junto con el formulario de la matrícula cumplimentado, aunque, si lo prefieres, puedes pagarlo todo de una vez (curso + alojamiento). En cualquier caso, el importe total del programa deberá haberse abonado por completo al menos 3 semanas antes del comienzo del mismo. Puedes pagar la señal y el coste del curso de cualquiera de estas dos maneras:

  • Emitiendo una transferencia bancaria con la información que verás abajo. No olvides que debes realizar la transferencia a nombre de "IDEAL EDUCATION GROUP, S.L.", incluyendo tu información personal y el motivo del pago, y enviarnos un comprobante de la misma por fax o correo electrónico.
Nombre del banco : SABADELL
Código swift :BSABESBBXXX
Nombre de la cuenta - BIC:IDEAL EDUCATION GROUP, S.L.
Cuenta en EUROS
Número IBAN ES26-0081-0298-4800-0121-4223
Número de cuenta : 0081-0298-4800-0121-4223
Cuenta en DÓLARES
Número IBAN ES24-0081-0298-4200-7053-0365
Número de cuenta :0081-0298-4200-7053-0365

  • Enviándonos la información de tu tarjeta VISA o MASTERCARD por e-mail, correo postal o fax, a las direcciones arriba mencionadas. Asegúrate de indicar claramente la cantidad exacta que nos estás autorizando a cargar en tu tarjeta de crédito.

Fiestas nacionales

Visita esta página para consultar los días festivos: Días festivos nacionales en España y en Latinoamérica

* Cuando más de un día festivo caiga en la misma semana se recuperarán las clases de uno de los días de clase o se hará un descuento del 15% del coste de uno de los días no lectivos.
* También se recuperarán todas las clases particulares.

IMPORTANTE: Recuerda que las fiestas locales pueden estar sujetas a cambios. Te recomendamos contactar con nuestra oficina principal y confirmar las fechas exactas antes de planificar tu curso, ya que las escuelas estarán cerradas durante los días festivos oficiales, tanto nacionales como locales. Además, debes tener en cuenta que siempre que el festivo sea un domingo, normalmente se pasará la fiesta al lunes.

Cancelaciones/ Cambios

Cursos

  • El importe total del programa deberá abonarse al menos 3 semanas antes de la llegada del alumno a la ciudad de destino. De lo contrario, Enforex se reserva el derecho de no mantener la plaza del estudiante.
  • No se devolverá la señal o depósito de 150€ / 200$ (450€ para los programas de prácticas)en ningún caso.
  • En caso de darse la cancelación en un periodo de 2 semanas antes de la fecha de llegada, habrá una penalización de 250 € + 5% del coste total. Para las cancelaciones realizadas durante las 2 semanas previas a la llegada, habrá una penalización de 150 € + 5% del coste total.
  • Los créditos concedidos deberán ser utilizados en el transcurso de un año. Estos crédit son válidos sólo para la región geográfica en la que se emitió y no transferible a otra zona (es decir, los créditos emitidos en España no son válidos para los cursos en América Latina)
  • Todos los reembolsos tendrán un coste administrativo del 10% (como mínimo, 65€). Los reembolsos de menos de 100€ se realizarán a través de cheque bancario español sin coste extra mientras el estudiante aún se encuentre en España. En caso contrario, el reembolso se realizará por transferencia bancaria y acarreará un coste administrativo de 35€.
  • Aquellos estudiantes que deseen cancelar su programa (curso y/o alojamiento) antes de comenzar el programa deberán avisar por escrito a ENFOREX, ya sea por fax, e-mail (registration@enforex.es) o carta. No se aceptarán cancelaciones que no se reciban mediante alguno de los cuatro medios anteriormente citados.
  • Después de su llegada, los estudiantes pueden cambiar su destino, escuela o programa sin cargo extra (sujeto a disponibilidad). Los cambios en el alojamiento tendrán un coste de 100€.
  • Después de su llegada, los estudiantes tienen la posibilidad de cambiar su destino, escuela o programa sin coste adicional.
  • ENFOREX no se hará responsable de las cancelaciones producidas por causas de fuerza mayor, de salud o problemas personales.
  • Se cargará una comisión por cancelación de como mínimo 350€ o el 25% del precio total en caso de producirse cualquier cancelación después de emitir un visado.
  • Descansos en los cursos: 1 semana libre por cada 10 semanas de curso (debe ser notificada con al menos 4 semanas de antelación). En otros casos, tener un descanso durante tu curso tendrá una cuota de 50€ y el alojamiento deberá ser pagado en su totalidad según la duración original del programa (sujeto a disponibilidad).
Cancelaciones del programa Español + Prácticas
  • Si el programa se anula más de 4 semanas antes del comienzo del curso, el coste de anulación de este programa en concreto se eleva a 450€. Si la anulación tiene lugar menos de 4 semanas antes del comienzo del curso, se deberá abonar el precio total del programa.
Cancelaciones de programas de instituto
  • Se cobrarán 250€ por cualquier cancelación realizada con 3 meses o más de antelación respecto al inicio del programa.
  • Se cobrarán 2.000€ por cualquier cancelación del programa de instituto que se realice con menos de 3 meses de antelación.
  • No se efectuará reembolso alguno una vez comenzado el programa.
Cancelaciones de programas residenciales de verano
  • No se efectuará reembolso alguno 2 semanas antes de la llegada a España del estudiante o comenzado el programa.
  • Se cobrará el 50% del precio total por las cancelaciones realizadas entre 2 y 4 semanas antes del día de llegada a la ciudad de destino.

Garantías y condiciones generales

  • ENFOREX es una empresa privada propiedad de Ideal Education Group y un centro acreditado del INSTITUTO CERVANTES y otras instituciones. Sede: ENFOREX ENGLISH FOR EXECUTIVES, SL. C/Alberto Aguilera 26, 28015 Madrid, España. Código de Identificación Fiscal (CIF). A-48265169. ENFOREX ENGLISH FOR EXECUTIVES, SL está registrada en el Registro Mercantil de Madrid, Volumen 2611, sección 148, Pág NºM-45391, Inscripción:1ª
  • ENFOREX garantiza que todos los programas, alojamientos y servicios complementarios para el año 2014 descritos en la presente página web son ciertos (todos y cada uno de los convenios especiales y/o acuerdos deberán establecerse y firmarse por ENFOREX).
  • El personal encargado de la recogida en el aeropuerto y del transporte hasta el alojamiento conducirá un vehículo o medio de transporte asegurado, estará muy familiarizado con la zona y conocerá perfectamente dónde tendrá que dejar a los estudiantes.
  • Enforex es miembro de las siguientes organizaciones internacionales: eduSpain, NAFSA, Ideal Quality Certificate, AATSP, ALTO, AMACFE, FEDELE, AECAE, ACTFL y ELITE.
  • Nuestros centros académicos en Madrid, Alicante, Granada, Barcelona, Marbella, Sevilla, Valencia, Tenerife, y Salamanca están reconocidos por la Asociación Eduespaña y por la Cámara de Comercio de Madrid.
  • ENFOREX garantiza un máximo de 10 estudiantes por clase.
  • Las condiciones de ENFOREX no se aplicarán en las escuelas afiliadas, ya que cada una de ellas tiene sus propias condiciones. Si deseas más información, ponte en contacto con nuestra oficina central.
  • Los estudiantes deben saber que pueden aparecer en fotos o material promocional de ENFOREX.
  • Las ofertas publicadas están sujetas a disponibilidad y no son acumulables a otras promociones. No se aplicará ningún cambio a aquellas matrículas formalizadas antes del inicio de la oferta. Siempre se hará efectiva la oferta o el descuento en el momento de la matrícula, nunca después.
  • En el caso excepcional de que sólo se matricule(n) 1 ó 2 estudiantes en el mismo nivel de un curso, la escuela se reserva el derecho de cambiar el curso de grupo por un programa de clases particulares. Si esto ocurre, las horas de clase se verán reducidas en un 50%.
  • Toda reclamación deberá comunicarse por escrito dentro de las primeras 24 horas (a partir del inicio de las clases, de la llegada al alojamiento, etc. dependiendo de la materia de la respectiva queja) para ser aceptada a trámite. En caso contrario, el estudiante perderá el derecho a cualquier compensación, reembolso o cambio. Enforex aceptará sugerencias y peticiones de cara a poder mejorar la calidad de cualquier servicio.
Acreditación del curso
  • Este certificado no es válido como documento oficial de conformidad con la legislación que regula la educación no acreditada.
  • Este certificado tendrá el nombre del curso realizado, su nivel y el número de horas realizadas. El nombre de la escuela en la que se recibieron esas clases. También se incluirán las fechas de inscripción y el nivel alcanzado.
  • Se emitirá un certificado personalizado para estos estudios siguiendo las directrices establecidas por el Instituto Cervantes y de acuerdo a la legislación reguladora de la enseñanza no acreditada.
  • Asistencia mínima: la certificación del curso sólo será expedida a aquellos alumnos que asistan a un mínimo del 85% de las clases.
Alojamientos:
  • ENFOREX no garantiza el tipo de alojamiento deseado a los alumnos que se matriculen una semana antes del comienzo del curso, ya que tendrán prioridad quienes lo hayan hecho antes.
  • Aquellos estudiantes que no estén satisfechos con el alojamiento proporcionado y presenten una queja justificada, podrán trasladarse a otro alojamiento del mismo tipo (se admiten 3 cambios como máximo). Para poder beneficiarse de esto, deberán notificar su deseo de cambio a la persona encargada durante la primera semana del programa.
  • Todos los estudiantes deberán informar con tiempo a ENFOREX o a la familia anfitriona asignada de su hora aproximada de llegada. En caso de que el estudiante decida organizar este aspecto del programa directamente con la familia, ENFOREX no se hará responsable de recibirlo ni de recogerlo el día de llegada.
  • Cuando un estudiante matriculado en un curso de español necesite alojamiento para un familiar o amigo, ENFOREX no podrá garantizará alojamiento ya que otros estudiantes de ENFOREX tendrán prioridad.
  • Si un estudiante decide posponer o interrumpir su programa por motivos personales no justificados, perderá cualquier derecho a un reembolso económico y a reemprender el curso.
Servicios de recogida en el aeropuerto:
  • La información sobre el vuelo (lugar, fecha, hora y número de vuelo) deberá notificarse y confirmarse por escrito con al menos una semana de antelación respecto al día de llegada. De lo contrario, ENFOREX no se responsabilizará de la recogida del estudiante en el aeropuerto ni satisfará reembolso económico alguno.
  • Si el estudiante cancela el servicio de recogida en el aeropuerto con menos de una semana de antelación, perderá su derecho a recuperar el importe pagado por dicho servicio.
  • En caso de que se produzcan retrasos o cambios en el vuelo y no se notifiquen, ENFOREX no se responsabilizará de la recogida del estudiante en el aeropuerto y no habrá reembolso del coste del servicio.
Vacaciones:
  • Por favor, compruebe las fechas de vacaciones de Españ actualizadas en http://www.enforex.com/espanol/fiesta-espana.html antes de planificar su viaje a España.
  • Si se da el caso de que coincidan dos días festivos en la misma semana (de lunes a viernes), una de las dos clases perdidas se recuperará (excepto en Cádiz, Málaga y Pamplona).
  • No se reembolsarán las clases perdidas por fiestas nacionales o locales salvo las clases particulares, que se recuperarán en cualquier caso.

Información de interés

Visados para España:
  • Los ciudadanos de países pertenecientes a la Unión Europea no necesitarán visado para entrar en España.
  • Los estudiantes procedentes de otros países deberán informarse acerca de los requisitos para obtener el VISADO (VISA) en su embajada o consulado español más cercano. Los certificados que acrediten y confirmen la matrícula en un curso de español con ENFOREX solo podrán estar firmados, sellados y enviados por personas autorizadas de ENFOREX, quienes no se harán responsables de ningún visado que haya sido rechazado por no tener valor oficial o servir simplemente como confirmación de una maticula en curso en alguno de nuestros centros. Estos documentos tendrán una validez equivalente a la duración del curso que haya sido contratado por el estudiante, nunca superior. ENFOREX remitirá, de manera gratuita y a cualquier estudiante que la pida, los siguientes documentos (toda vez haya abonado el precio total del programa):
    - Confirmación del programa de español elegido por el estudiante.
    - Factura del precio total del programa en cuestión (curso + alojamiento).
  • En caso de que el estudiante necesite de manera urgente el original de alguno de estos documentos, ENFOREX los enviará y cargará el coste del correo urgente al estudiante.
  • Si la solicitud de Visa es rechazada, el alumno deberá pagar 150 € por la carta de invitación enviada por Enforex, el depósito de 250 € y todos los demás gastos. El estudiante también debe presentar a ENFOREX el documento oficial del rechazo de su Visa para poder recibir el reembolso. Si este documento no es recibido por ENFOREX, el estudiante debe pagar la totalidad de su programa.
  • Todos los reembolsos tendrán unos costes administrativos del 10% (como mínimo, 65€).
Seguro opcional:
  • Los estudiantes no tendrán cobertura económica ante ninguna enfermedad, accidente o pérdida de objetos personales (tanto si se producen en el alojamiento como en las clases). ENFOREX recomienda contratar el seguro opcional, disponible para todos y cada uno de los estudiantes que deseen adquirirlo.
Contrato:

En el momento de firmar el formulario de matrícula o pagar el precio del curso, el estudiante aceptará todas las condiciones arriba especificadas. Si por alguna circunstancia ajena a la responsabilidad de ENFOREX se incrementaran los precios de los alojamientos, ENFOREX avisaría al estudiante de cualquier cambio con la debida antelación. La lista de precios mostrada en este sitio web sustituye a la anterior, y es válida para todos los programas que tengan lugar entre el 1 de enero de 2015 y el 31 de diciembre de 2015. ENFOREX no se hace responsable de los posibles errores tipográficos y/o erratas que pueda contener este sitio web.

Garantía de Cancelación

Válida para España, Mexico, Ecuador y Santo Domingo de Heredia en Costa Rica
Gold :
4% del precio total pagado
> solamente aplicable bajo determinadas circunstancias
  • Obtención de un trabajo de al menos un año de duración.
  • Enfermedad o accidente grave con hospitalización.
  • Muerte del asegurado, de su pareja, de sus ascendientes o descendientes directos o de sus hermanos o hermanas.
  • Ser llamado a un procedimiento judicial o como miembro de una mesa electoral.
  • Operación quirúrgica con hospitalización del asegurado o de su pareja.
  • Estar en proceso de adopción de un niño.
  • Transplante de órganos de o hacia el asegurado, su pareja, ascendientes directos, descendientes, hermanos, cuñados, yernos, nueras o suegros.
  • La anulación de un compañero de viaje inscrito y asegurado que obligue a viajar solo/a.
  • Bancarrota de la agencia de viaje o anulación del viaje por la compañía aérea.
  • Desastre natural.
  • Ataque terrorista.
Premium :
6% del precio total
> cualquier razón
> posibilidad de anular la totalidad o una parte del programa
  • Podrá anular sin importar el motivo.
Condiciones generales :
  • El seguro sólo será válido a partir de la llegada del estudiante a la escuela.
  • Cualquier reembolso del total del seguro acarreará un coste del 5% (mínimo de 65€ ).
  • Si la anulación se realiza un lunes, se cobrará el precio de la semana de curso y del alojamiento. Si la anulación se realiza cualquier otro día se cobrarán el precio de la semana en curso y la siguiente.
  • El coste del seguro no será reembolsado.
  • Para cancelar un programa de idioma, el estudiante debe avisar por correo electrónico a seg@iegrupo.com. Se tomará como día oficial de cancelación el día siguiente al día en que se envía el correo. La cancelación no será válida hasta que no se reciba el correo. Por este motivo es muy importante que el estudiante se asegure de que el correo ha sido recibido. Si el estudiante ha contratado un seguro de cancelación Silver, tendrá un máximo de 15 días desde el día en que se recibe el correo para presentar motivos que justifiquen la cancelación. Si el estudiante ha contratado un seguro de cancelación Gold, este paso no es necesario. El dinero será reembolsado en los 30 días siguientes a la fecha ofical de cancelación.
  • El seguro deberá estar firmado y pagado al menos 15 días antes de la llegada del estudiante para que sea válido.
  • Los estudiantes que hayan solicitado y obtenido su visado a través de Enforex pueden comprar la garantía de cancelación, pero las cancelaciones sólo se tendrán en cuenta una vez que el estudiantes proporcione un comprobante de que abandona el país. En estos casos, el 10% del total a reembolsar será destinado a cubrir costes administrativos.