Conditions générales de paiement Enforex

Conditions générales de paiement Enforex

Comment puis-je m'inscrire pour des cours Enforex ?

Pour une inscription en ligne, utilisez notre système d'inscription en ligne sur la droite de la page. Pour une inscription par mail, courrier ou fax :

Bureau central :
ENFOREX École d’espagnol pour étrangers
C/ Alberto Aguilera, 26. 28015 Madrid (Espagne)
E-mail : registration@enforex.es
Tél. : (+34) 91 594 37 76
Fax : (+34) 91 594 51 59

Afin de confirmer votre inscription, vous devrez joindre au formulaire un acompte de 250 € *. Cet acompte devra être versé par chèque, virement bancaire ou carte de crédit (VISA ou MASTERCARD, pas AMERICAN EXPRESS). Référez-vous à la section ci-dessous « Comment payer son programme de cours d’espagnol » pour plus de renseignements sur le mode de paiement. Les inscriptions n’ayant pas été payées ou confirmées dans les 3 semaines précédant le début des cours pourront être annulées.
*L’acompte de 250 € sera déduit du total à payer. Il n’est pas remboursable.

Comment payer votre programme de cours d'espagnol ?

Votre fiche d’inscription devra être accompagnée de l’acompte de 250 € * nécessaire à la confirmation de votre inscription. Si vous le souhaitez, vous pouvez également payer la totalité du programme choisit (cours + logement) à ce moment. Le montant total du programme devra être entièrement payé au minimum 3 semaines avant le début des cours. Trois modes de paiement sont possibles :

  • Par chèque à l’ordre de «IDEAL EDUCATION GROUP, S.L», à envoyer à notre bureau central (voir l’adresse ci-dessus). Joignez vos coordonnées personnelles et indiquez l’objet du paiement.
  • Par virement bancaire à l’ordre de «IDEAL EDUCATION GROUP, S.L». Utilisez les coordonnées ci-dessous. Joignez vos coordonnées personnelles, indiquez l’objet du paiement et envoyez-nous la confirmation du virement par fax ou par e-mail.

    • Compte bancaire : Euros
    Nom de la banque : LA CAIXA
    Code BIC/SWIFT : CAIXESBBXXX
    Détenteur : IDEAL EDUCATION GROUP, S.L.
    IBAN : ES97-2100-5641-0402-0001-1400
    Numéro de compte : 2100-5641-0402-0001-1400

  • Par carte bancaire. Envoyez-nous les informations de votre carte VISA ou MASTERCARD par e-mail ou fax à l’aide des adresses données ci-dessus, en indiquant clairement le montant autorisé à débiter sur votre carte.

Jours fériés 2008 en Espagne

Rendez-vous sur cette page : jours fériés en Espagne et en Amérique latine
  • Si deux jours fériés tombent au cours de la même semaine, les cours d’un des jours fériés seront récupérés.
  • Les cours particuliers seront tous récupérés.
  • Nos écoles partenairesont différentes conditions en rapport avec les jours fériés. Contactez notre bureau central de Madrid pour plus d'informations.

IMPORTANT : les dates de jours fériés peuvent être sujettes à modifications. Avant de vous inscrire à un programme, contactez notre bureau central pour confirmer les dates car les écoles seront fermées ces jours fériés (nationaux et régionaux). Sachez que si un jour férié tombe un dimanche, c’est le lundi suivant qui sera considéré comme jour de vacances.

Annulations/ Modifications

Cours généraux
  • La montant total du programme choisi doit être payé 3 semaines avant le début des cours.
  • L’acompte de 250€ ne sera pas remboursé dans le cas d’une annulation survenant moins de 3 semaines avant le début des cours.
  • 4 semaines de cours seront facturées si l’annulation est faite moins de 3 semaines avant le début des cours ou après le début des cours.
  • Tout remboursement entraînera des frais administratifs (10%) (minimum 65€)
  • Toute personne souhaitant annuler son inscription (cours et/ou logement) avant le début des cours devra prévenir ENFOREX par fax, e-mail (registration@enforex.es), courrier ou télégramme. Une annulation reçue par tout autre moyen ne sera pas acceptée.
  • Une fois le programme commencé (cours d’espagnol et/ou logement), aucun remboursement ne sera effectué en cas d’annulation (à l’exception des cas figurants dans notre politique d’annulation).
  • Enforex ne peut être rendu responsable d’annulations en cas de catastrophes naturelles, cas de force majeure ou de problèmes de santé.
  • Les frais d’annulation après qu’un Visa a été obtenu pour l’étudiant sont d’un montant de 350€ ou 35% du montant total payé.
  • Toute modification faite (cours, logement ou école) après le début des cours entraînera des frais d’un montant de 120€.
  • Si un étudiant souhaite prendre des vacances durant son programme, il devra payer des frais d’un montant de 120€ . Le logement sera quant à lui payé pour la durée totale du séjour.
Annulations pour les programmes en lycée espagnol
  • Une annulation faite plus de 3 mois avant le début du programme sera facturée 250€.
  • Pour une annulation faite moins de 3 mois avant le début des cours, 2000€ devront être versés au lycée.
  • Une fois le programme en lycée commencé, aucun remboursement ne pourra être effectué.
Colonies de vacances
  • Aucun remboursement ne sera effectué une fois le programme en colonie de vacances commencé ou l’étudiant arrivé en Espagne.
  • 25% du prix total du programme devront être payés pour une annulation survenant 4 semaines avant l’arrivée prévue.
  • 50% du prix total du programme devront être payés pour une annulation survenant 2 semaines avant l’arrivée prévue.

Garanties et conditions générales

  • ENFOREX est une entreprise privée et ses écoles de Madrid, Barcelone, Marbella et Salamanque sont accréditées par l’institut Cervantes.
  • ENFOREX assure que tous les programmes, logements et services proposés et décrits dans la brochure « dates et prix 2007 » sont réels. (Chaque accord et/ou arrangement spécial devra être écrit et signé par ENFOREX).
  • Le personnel chargé des transferts aéroport-logement est assuré et sait exactement où doivent être déposés les étudiants.
  • ENFOREX est membre des organisations internationales suivantes : FIYTO, NAFSA, ALTO, UNION LATINA, AEEM, AMACFE, FEDELE et AECAE.
  • Les écoles Enforex de Madrid, Barcelone, Marbella et Salamanque ont été reconnues par le département de Philologie de l'Université d'Alcalá avec le CEELE (Certificat de garantie de qualité dans l'enseignement de l'espagnol comme langue étrangère). Elles sont également reconnues par l’association Eduespaña et par la Chambre de Commerce.
  • ENFOREX garantit un maximum de 10 étudiants par classe.
  • Les conditions générales d’ENFOREX sont différentes de celles de nos écoles partenaires. Chaque école partenaire applique ses propres conditions générales. Pour plus de renseignements, contacter notre bureau principal.
  • Il est possible que les étudiants apparaissent dans des documents promotionnels ou des photos ENFOREX.
Hébergement :
  • En cas de réservation de logement faite une semaine avant le début des cours, ENFOREX ne peut garantir l’obtention du logement choisi par l’étudiant, la priorité étant donnée aux étudiants s’étant inscrits plus tôt.
  • Si un étudiant n’est pas satisfait de son logement, et que les raisons invoquées sont justifiées, il pourra changer de logement de même type (3 changements maximum). Pour cela, il devra s’adresser à la personne en charge des logements durant la 1ère semaine de son séjour.
  • Les étudiants sont tenus d’informer ENFOREX ou la famille d’accueil de leur heure approximative d’arrivée. A défaut de cette information, ENFOREX ne sera pas responsable de l’accueil de l’étudiant à l’aéroport et de son transfert à son logement.
  • Les étudiants peuvent réserver un logement ENFOREX supplémentaire, pour un membre de leur famille ou un ami. La priorité sera cependant donnée aux étudiants suivant des cours avec ENFOREX.
  • Si un étudiant décide de repousser ou d’arrêter son programme de cours pour des raisons personnelles injustifiées, aucun remboursement ne sera accordé et les cours ne seront pas récupérés.
Service de transfert aéroport-logement :
  • Les informations de vol (aéroport, date et heure d’arrivée, compagnie aérienne) doivent être envoyées par écrit à Enforex, au minimum une semaine avant le début des cours. Sans cela, ENFOREX ne pourra être responsable de l’accueil de l’étudiant à l’aéroport et de son transfert à son logement et aucun remboursement ne pourra être effectué.
  • Si un étudiant annule le service de transfert moins d’une semaine avant le début des cours, le coût du transfert ne pourra être remboursé.
  • Dans le cas d’un retard ou de modifications de vol n’ayant pas été mentionnés à l’avance, ENFOREX ne sera pas responsable de l’accueil de l’étudiant à l’aéroport et de son transfert à son logement.

Informations pratiques

Visas pour l’Espagne :
  • Les résidents de l’Union Européenne n’ont pas besoin de Visa pour entrer sur le territoire espagnol.
  • Les étudiants venant d’autres pays sont tenus de se renseigner auprès de l’ambassade d’Espagne ou consulat de leur propre pays. ENFOREX est en mesure d’envoyer à l’étudiant une “carte d’invitation”, papier certifiant que l’étudiant s’est inscrit pour un cours d’espagnol en Espagne, signé, scellé et envoyé uniquement par des responsables d’ENFOREX. L’école ne pourra être tenue responsable du refus d’une demande de Visa justifié par le fait que les documents présentés n’ont pas de valeur officielle et qu’ils ne représentent que la confirmation d’une inscription à des cours d’espagnol dans une de nos écoles. ENFOREX enverra gratuitement à tout étudiant le demandant, les documents suivants (seulement si le montant total de son programme a été payé) :
    - la confirmation de l’inscription au programme de cours d’espagnol choisi par l’étudiant.
    - la facture du montant total payé par l’étudiant pour son séjour (cours + logement).
    Si un étudiant nécessite de toute urgence un de ces documents, ENFOREX lui enverra par courrier express, à la charge de l’étudiant (75€).
Assurance facultative :
  • Les étudiants ne sont pas assurés contre les maladies, accidents et pertes de biens personnels (ni dans le logement, ni dans ou en dehors des salles de classe). ENFOREX recommande aux étudiants de contracter notre assurance facultative, disponible pour tous.
Accords :

En signant la fiche d’inscription et en payant son séjour, l’étudiant accepte toutes les conditions décrites ci-dessus. Si, pour des raisons indépendantes de notre volonté, les prix des logements devaient augmenter, Enforex informera au plus tôt les étudiants de ces changements. Cette liste de prix remplace la liste des prix précédente. Les prix présents sur cette nouvelle liste seront appliqués du 1er janvier 2008 au 31 décembre 2008 pour tous les programmes de cours se déroulant pendant cette période. ENFOREX n’est pas responsable des erreurs typographiques et/ou des problèmes d’impression pouvant être relevés sur ce site Internet.