Conditions générales de paiement Enforex

Comment puis-je m'inscrire pour des cours Enforex ?
Comment payer votre programme de cours d'espagnol?
Garanties et conditions générales
Annulations / Modifi cations - Programmes généraux
Assurance annulation
Informations utiles

Comment puis-je m'inscrire pour des cours Enforex ?

Pour une inscription en ligne, utilisez notre système d'inscription en ligne sur la droite de la page. Pour une inscription par mail, courrier ou fax :

Bureau central :
ENFOREX Escuela de Español para Extranjeros
C/ Alberto Aguilera, 26. 28015 Madrid (Espagne)
E-mail : registration@enforex.es
Tél. : (+34) 91 594 37 76
Fax : (+34) 91 594 51 59

Afin de confirmer votre inscription, vous devrez joindre au formulaire un acompte de 150€/200$*. Cet acompte devra être versé par virement bancaire ou carte de crédit (VISA ou MASTERCARD, pas AMERICAN EXPRESS). Référez-vous à la section ci-dessous « Comment payer son programme de cours d’espagnol » pour plus de renseignements sur le mode de paiement. Les inscriptions n’ayant pas été payées ou confirmées dans les 3 semaines précédant le début des cours pourront être annulées.
*L’acompte de 150€/200$ sera déduit du total à payer. Il n’est pas remboursable.

Comment payer votre programme de cours d'espagnol?

Votre fiche d’inscription devra être accompagnée de l’acompte de 250 €/350$ * nécessaire à la confirmation de votre inscription. Si vous le souhaitez, vous pouvez également payer la totalité du programme choisit (cours + logement) à ce moment. Le montant total du programme devra être entièrement payé au minimum 3 semaines avant le début des cours. Deux modes de paiement sont possibles :

  • Par virement bancaire à l’ordre de «IDEAL EDUCATION GROUP, S.L». Utilisez les coordonnées ci-dessous. Joignez vos coordonnées personnelles, indiquez l’objet du paiement et envoyez-nous la confirmation du virement par fax ou par e-mail.

BANK ACCOUNTEuros
Bank Name:SABADELL
Swift Code:BSABESBBXXX
Account Name - BIC:IDEAL EDUCATION GROUP, S.L.
BANK ACCOUNT (€) EUROS
IBAN Number ES26-0081-0298-4800-0121-4223
Account Number:0081-0298-4800-0121-4223
BANK ACCOUNT ($) US DOLLARS
IBAN Number ES24-0081-0298-4200-7053-0365
Account Number:0081-0298-4200-7053-0365

  • Par carte bancaire. Envoyez-nous les informations de votre carte VISA ou MASTERCARD par e-mail ou fax à l’aide des adresses données ci-dessus, en indiquant clairement le montant autorisé à débiter sur votre carte.

Garanties et conditions générales

  • ENFOREX est un centre de langue détenu par Ideal Education Group et reconnu par l’Instituto Cervantes et beaucoup d’autres institutions. Bureau central : ENFOREX ENGLISH FOR EXECUTIVES, SL., C/Gustavo Fernández Balbuena 11, 28002 Madrid, Espagne. Numéro d’Identifi cation Fiscale (CIF) A-48265169. ENFOREX ENGLISH FOR EXECUTIVES, SL est inscrit au Registre du Commerce et des Société de Madrid, Volume 2611, Section 148, Page Nº M-45391, Inscription: 1ª.
  • Enforex garantit que tous les programmes, logements et tout autre service décrits dans cette brochure de prix et dates 2015 sont vrais (tout autre arrangement et/ou accord devra être fait par écrit et signé par Enforex).
  • Enforex est membre des organisations internationales suivantes : eduSpain, NAFSA, Ideal Quality Certifi cate, AATSP, ALTO, AMACFE, FEDELE, AECAE, ACTFL et ELITE.
  • Le personnel chargé des transferts aéroport-logement est assuré et sait exactement où doivent être déposés les étudiants.
  • Enforex Alicante, Barcelone, Grenade, Madrid, Marbella, Salamanque, Sé- ville, Ténérife et Valence sont reconnues par EDUESPAÑA et la Chambre de Commerce de Madrid.
  • Enforex garantit un maximum de 10 étudiants par classe.
  • Les conditions générales d’Enforex sont différentes de celles de nos écoles partenaires. Chaque école partenaire applique ses propres conditions géné- rales. Pour plus de renseignements, contactez notre bureau central.
  • Il est possible que les étudiants apparaissent dans des documents promotionnels ou des photos Enforex.
  • Les offres sont non cumulables avec d’autres promotions en cours. De même, elles ne sont disponibles que dans la limite des places disponibles. Les offres et réductions ne pourront être rétroactives. Elles seront applicables au moment de l’inscription, jamais après.
  • L’école se réserve le droit de changer les cours en groupe en leçons particulières s’il n’y a pas suffi samment d’étudiants inscrits de même niveau. Dans ce cas, le nombre d’heures de cours sera réduit de 50%.
  • Toute réclamation doit être faite par écrit dans les premières 24h du séjour (dès le début des cours ou à l’arrivé au logement, etc. selon l’objet de la réclamation). Au delà de ce délais, les étudiants ne pourront pas bénéfi cier de changements, remboursements ou compensations. Enforex accepte toute suggestion permettant l’amélioration de ses services
  • Certifi cats d’études:

  • Un certifi cat d’études personnel sera remis à la fi n du programme en conformité avec les lignes directrices établies par l’Institut Cervantes et la législation en vigueur en matière d’éducation non-accréditée.
  • Ce certifi cat comprendra le nom du programme suivi, le niveau et le nombre d’heures de cours suivies. Le nom de l’école dans laquelle les cours ont été suivis, la date d’inscription et le niveau atteint seront également inscrits.
  • Ce certifi cat n’est pas valable comme document offi ciel selon la législation en vigueur en matière d’éducation non-accréditée.
  • Les certifi cats d’études ne seront rédigés que pour les étudiants ayant assisté à au moins 85% des cours.
  • Logements:

  • En cas de réservation de logement faite une semaine avant le début du programme, Enforex ne peut garantir l’obtention du logement choisi par l’étudiant, la priorité étant donnée aux étudiants s’étant inscrits plus tôt.
  • Si un étudiant n’est pas satisfait de son logement et que les raisons invoquées sont justifi ées, il pourra changer de logement de même type (3 changements maximum). Pour cela, il devra s’adresser à la personne en charge des logements au cours de la 1ère semaine de son séjour.
  • Les étudiants sont tenus d’informer Enforex ou la famille d’accueil de leur heure approximative d’arrivée. Sans cela, Enforex ne sera pas responsable de l’accueil de l’étudiant à l’aéroport et de son transfert au logement.
  • Les étudiants peuvent réserver un logement Enforex supplémentaire pour un membre de leur famille ou un ami. La priorité sera cependant donnée aux étudiants suivant des cours avec Enforex.
  • Si un étudiant décide de repousser ou de mettre un terme à son programme pour des raisons personnelles injustifi ées, aucun remboursement ne sera accordé et les cours ne seront pas récupérés.
  • Transfert aéroport-logement:

  • Les informations de vol (aéroport, date et heure d’arrivée, compagnie aérienne) doivent être envoyées par écrit à Enforex, au moins une semaine avant le début du programme. Sans cela, Enforex ne pourra être responsable de l’accueil de l’étudiant à l’aéroport et de son transfert au logement et aucun remboursement ne pourra être effectué.
  • Si un étudiant annule le service de transfert moins d’une semaine avant le début du programme, le coût du transfert ne pourra être remboursé.
  • Dans le cas d’un retard ou de modifi cations de vol n’ayant pas été mentionnés à l’avance, Enforex ne sera pas responsable de l’accueil de l’étudiant à l’aéroport et de son transfert au logement et aucun remboursement ne pourra être effectué.
  • Jours fériés:

  • Avant de planifier votre séjour, veuillez consulter notre page actualisée des jours fériés nationaux et locaux : cliquez ici.
  • Si une semaine comprend plusieurs jours fériés, soit les cours d’une journée seront récupérés soit une réduction de 15% sera appliquée sur le prix d’une journée de cours
  • Aucun remboursement n’est appliqué pour les cours manqués les jours de fêtes nationales ou locales. Les cours particuliers eux, seront toujours récupérés dans leur ensemble.

Annulations / Modifi cations - Programmes généraux

Annulations pour les cours d’espagnol :

  • Le montant total du programme choisi doit être payé 3 semaines avant le début du programme, sans quoi Enforex se réserve le droit de ne pas garder la place de l’étudiant.
  • L’acompte de 150 € (450 € pour le programme de stage) ou de 350 € en cas d’émission de lettre de demande de visa de voyage, ne sera jamais remboursé en cas d’annulation.
  • Les annulations faites au moins 2 semaines avant la date d’arrivée seront facturées 150 € + 5% du montant total payé. Les annulations faites moins de 2 semaines avant la date d’arrivée seront facturées 250 € + 10% du montant total payé.
  • Les avoirs sont valables un an à partir de la date d’émission et uniquement applicables dans la zone géographique où ils ont été émis. Par exemple les avoirs émis en Espagne ne peuvent pas être utilisés pour des programmes en Amérique latine.
  • Tout remboursement entraînera des frais administratifs (10%) (minimum 65 €). Les remboursements de moins de 100 € se feront par chèque espagnol sans frais pour l’étudiant si celui-ci se trouve toujours en Espagne. Dans les autres cas, les remboursements se feront par virement bancaire engendrant un minimum de 35 € de frais administratifs.
  • Toute personne souhaitant annuler son inscription (cours et/ou logement) avant le début du programme devra prévenir Enforex par fax, e-mail (registration@enforex.es) ou courrier. Une annulation reçue par tout autre moyen ne sera pas acceptée.
  • Aucun remboursement n’est possible pour une annulation faite une fois le programme commencé. Sur demande, des exceptions peuvent être faites mais le prix de 4 semaines minimum sera toujours à payer.
  • Changements de destination, d’école ou de programme après arrivée : gratuits (selon disponibilités). Les changements de logement seront facturés 100 €.
  • 1 semaine de pause accordée pour un programme d’au moins 10 semaines (sur demande faite 4 semaines à l’avance). Dans tous les autres cas, un supplément de 50 € devra être payé. Le logement sera quant à lui payé pour la durée totale du séjour (selon disponibilités).
  • Enforex ne peut être rendu responsable d’annulations en cas de catastrophes naturelles, cas de force majeure ou de problèmes de santé.
  • Annulation des programmes espagnol + stage/volontariat:

  • Si le programme Espagnol + Stage est annulé plus de 4 semaines avant le début des cours, les frais d’annulation pour ce programme spécifi que s’élè- veront à 450 €. Si l’annulation a lieu moins de 4 semaines avant le début des cours, le montant total du programme devra être payé.
  • Annulations pour les programmes en lycée:

  • Une annulation faite plus de 3 mois avant le début du programme sera facturée 250 €.
  • Pour une annulation faite moins de 3 mois avant le début du programme, 2.000 € devront être versés au lycée.
  • Une fois le programme en lycée commencé, aucun remboursement ne pourra être effectué.
  • Annulations - Colonies de vacances :

  • Aucun remboursement ne sera effectué 2 semaines avant l’arrivée ou une fois le programme commencé.
  • 50% du total du programme devra être payé pour une annulation faite entre 2 et 4 semaines avant le début du programme.

Assurance annulation

    Gold:

    4% du montant total uniquement applicable pour certaines circonstances:

  • Obtention d’un emploi d’une durée d’au moins un an.
  • Maladie ou accident grave avec hospitalisation.
  • Mort de l’assuré(e), de son conjoint, de ses ascendants ou descendants directs ou de ses frères et soeurs.
  • Etre appelé(e) à une procédure judiciaire ou comme membre d’un conseil électoral.
  • Opération chirurgicale avec hospitalisation de l’assuré(e) ou de son conjoint.
  • Consultation pour l’adoption d’un enfant.
  • Greffe ou don d’organe de l’assuré(e), de son conjoint, ascendants ou descendants directs, frères/soeurs, beau-frères/belle-soeurs, gendres/belle- fi lles, beau-pères/belle-mères.
  • Annulation d’un compagnon inscrit et assuré obligeant à voyager seul(e).
  • Faillite de l’agence de voyage ou annulation du voyage par la compagnie aérienne.
  • Désastre naturel.
  • Attaque terroriste.
  • Premium:

    6% du montant total
    > quelconque raison
    > possibilité d’annuler la totalité ou une partie du programme

  • Vous pouvez annuler qu’importe la raison.
  • Conditions générales:

  • L’assurance n’est valable qu’à partir de l’arrivée de l’étudiant à l’école.
  • Tout remboursement engendre des frais représentant 5% du montant à verser (minimum 65 €).
  • Si l’annulation est faite un lundi, le prix de la semaine de cours et du logement sera à payer. Si l’annulation est faite un autre jour, le prix de la semaine au cours de laquelle a lieu l’annulation et celui de la semaine suivante seront à payer.
  • Le montant de l’assurance ne sera pas remboursé.
  • Pour annuler le programme linguistique, l’étudiant devra envoyer un e-mail à seg@iegrupo.com Le jour suivant l’envoi de l’e-mail sera retenu comme jour offi ciel de l’annulation. Si aucun e-mail n’est envoyé, l’annulation ne sera pas valable. Il est donc important que l’étudiant confi rme la réception de l’e-mail. Si l’étudiant a souscrit l’assurance annulation Gold, il devra, dans un maximum de 15 jours suivant l’envoi de l’e-mail, apporter les documents nécessaires justifi ant l’annulation. Si l’étudiant a souscrit l’assurance annulation Premium, cette justifi cation n’est pas nécessaire. L’argent sera remboursé dans les 30 jours suivant la date offi cielle d’annulation.
  • Les étudiants ayant demandé et obtenu un visa à travers Enforex peuvent souscrire l’assurance mais les annulations ne seront considérées que si l’étudiant apporte la preuve qu’il quitte le pays. Dans ce cas, 10% du montant à rembourser sera appliqué en concept de frais administratifs.
  • Uniquement valable pour nos destinations en Espagne et Equateur, au Mexique et à Santo Domingo de Heredia au Costa Rica.

Informations utiles

Visas pour l’Espagne:
  • Les résidents de l’Union Européenne n’ont pas besoin de Visa pour entrer sur le territoire espagnol.
  • Les étudiants venant d’autres pays sont tenus de se renseigner auprès de l’ambassade d’Espagne ou consulat de leur propre pays. Enforex est en mesure d’envoyer à l’étudiant une “lettre d’invitation”, document certifi ant que l’étudiant s’est inscrit pour un programme d’espagnol en Espagne, signé, scellé et envoyé uniquement par les responsables d’Enforex. L’école ne pourra être tenue responsable du refus d’une demande de Visa justifi é par le fait que les documents présentés n’ont pas de valeur offi cielle et qu’ils ne représentent que la confi rmation d’une inscription à des cours d’espagnol dans une de nos écoles. Enforex enverra gratuitement à tout étudiant le demandant, les documents suivants (seulement si le montant total de son programme a été payé) :
    • la confi rmation de l’inscription au programme d’espagnol choisi par l’étudiant.
    • la facture du montant total payé par l’étudiant pour son séjour (cours + logement).
  • Si un étudiant nécessite de toute urgence un de ces documents, Enforex lui enverra par courrier express, à la charge de l’étudiant.
  • Si la demande de visa est refusée, Enforex facturera les 350 € et tous les autres frais occasionnés. L’étudiant devra également présenter à Enforex le document offi ciel du refus de sa demande de Visa afi n de pouvoir être remboursé. Si Enforex ne reçoit pas ce document, l’étudiant devra payer la totalité du programme.
  • Tout remboursement entraînera des frais administratifs (10%).
  • Assurance facultative :

  • Les étudiants ne sont pas assurés contre les maladies, accidents et pertes de biens personnels (ni dans le logement, ni dans ou en dehors des salles de classe). Enforex recommande aux étudiants de contracter notre assurance facultative, disponible pour tous.
  • Accords :

  • En signant la fi che d’inscription et en payant son séjour, l’étudiant accepte toutes les conditions décrites ci-dessus. Si, pour des raisons indépendantes de notre volonté, les prix des logements devaient augmenter, Enforex informera le plus tôt possible les étudiants de ces changements. Cette liste de prix remplace la liste de prix précédente. Les prix présents sur cette nouvelle liste seront appliqués du 1er janvier 2015 au 31 décembre 2015 pour tous les programmes se déroulant pendant cette période.